時(shí)下，各地政府紛紛通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜集社情民意，傾聽(tīng)群眾呼聲，掀起一股執(zhí)政新風(fēng)。但在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的熱潮中，也存在不少問(wèn)題：有的地方搞形式主義，有名無(wú)實(shí)；有的地方打官腔，敷衍了事；有的地方推諉扯皮，和群眾打“太極”。

問(wèn)政貴在“真”。做做樣子，走走形式，問(wèn)得不著邊際、問(wèn)得蜻蜓點(diǎn)水、問(wèn)得虛情假意，就問(wèn)不出真東西。要真問(wèn)，就要放下架子，不恥下問(wèn)。網(wǎng)民來(lái)自社會(huì)各個(gè)階層、不同群體，代表著很大一部分群眾的利益，他們發(fā)表的意見(jiàn)雖然有時(shí)候不中聽(tīng)，但大多是真心話、肺腑言，對(duì)此，傾聽(tīng)者要有包容理解的寬闊胸襟，真誠(chéng)以待，聽(tīng)進(jìn)耳中，裝入心頭。唯此，才可能問(wèn)得出真貨、問(wèn)得出真心，才能征集到真意見(jiàn)、“金點(diǎn)子”。

真問(wèn)政，還要求實(shí)效。否則，問(wèn)歸問(wèn)，做歸做，問(wèn)、做兩張皮，問(wèn)政就成了形式，群眾參政議政的熱情就會(huì)受到打擊，政府的公信力和形象就會(huì)受到損害。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的最終目的是解決問(wèn)題，是求得實(shí)際效果。因此，問(wèn)政的關(guān)鍵還是在問(wèn)效。要問(wèn)效，就要把問(wèn)來(lái)的意見(jiàn)建議，特別是那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn)，科學(xué)合理地予以采納；把群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，科學(xué)合理地加以解決；把關(guān)乎群眾切身利益的實(shí)事難事，科學(xué)合理地辦好辦實(shí)。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政才能真正起到作用、產(chǎn)生實(shí)效，群眾才能真正信服、買賬。

所以，各級(jí)政府在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政時(shí)都要用真情，在改善作風(fēng)中都要?jiǎng)诱娓?，在解決問(wèn)題中都要出真招，在改進(jìn)工作中都要使真勁，如此才能充分激發(fā)群眾獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的積極性，實(shí)現(xiàn)群眾和政府的良性互動(dòng)，使網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政真正問(wèn)出實(shí)效。（張新燕）