成立8年間，受理群眾舉報、投訴和政策咨詢24.5萬件次，受理范圍幾乎涵蓋老百姓工作生活的方方面面，遼寧民心網(wǎng)也因此漸漸成為遼沈百姓的“貼心網(wǎng)”。“傾聽民聲、實現(xiàn)民意、服務(wù)民眾”，民心網(wǎng)整合力量、積極互動、強化監(jiān)督，逐步形成黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)督、媒體監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督反饋體系，建立起群眾訴求表達、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障、政府與群眾溝通的復(fù)合型載體，“一條龍”地解決涉及群眾利益的各類問題。
從政府網(wǎng)站到市長郵箱，從留言回復(fù)到微博互動，從政務(wù)公開到“一條龍服務(wù)”，“網(wǎng)絡(luò)問政”正在成為公民有序參與政府政策、社會管理的暢通渠道，成為中央和地方黨政領(lǐng)導(dǎo)溝通民意的綠色通道。
網(wǎng)絡(luò)問政，核心在“政”，其主體是公眾，主導(dǎo)是黨委、政府。公眾借助“互聯(lián)互通、自由表達、平等對話”的網(wǎng)絡(luò)，充分表達自己的意志和訴求，社情民意直接呈現(xiàn)在公共平臺上，能夠“直達”各級領(lǐng)導(dǎo)，這極大激發(fā)了公眾參與的積極性。
各級黨委、政府則通過網(wǎng)絡(luò)，與公眾展開積極的互動交流，了解民意、匯聚民智、排解民憂，不僅促進了政府加快由“管理型政府”向“服務(wù)型政府”的職能轉(zhuǎn)變，也大大提高了各級行政機關(guān)的行政效能。
在改革攻堅期、發(fā)展關(guān)鍵期、矛盾凸顯期，各級黨委政府更加注重傾聽不同的聲音，將“網(wǎng)絡(luò)問政”作為全面客觀了解各方情況的有力抓手，努力實現(xiàn)“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
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