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書(shū)記信箱，不僅成為政府官員和百姓溝通一個(gè)方便快捷的平臺(tái)，還為老百姓解決許許多多實(shí)在的問(wèn)題，當(dāng)老百姓知道官員們做什么的同時(shí)，還能通過(guò)這個(gè)一對(duì)一的公開(kāi)渠道，向他們發(fā)問(wèn)，跟他們傾訴，讓官員和老百姓之間，彼此安慰，相互溫暖

無(wú)疑，綿陽(yáng)市書(shū)記信箱再次“火”了。

一個(gè)涉世不久的年輕公務(wù)員，工作和生活中的種種不適應(yīng)，很快變成了巨大的壓力和困惑，彷徨中，以“一個(gè)困惑的小公務(wù)員”的名義給市委書(shū)記寫(xiě)信，傾訴困惑。

綿陽(yáng)市委書(shū)記和副書(shū)記先后回信，作為市委一把手的羅強(qiáng)，以自己作為他的上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的身份告訴他，自己正在努力解決這些問(wèn)題，感謝他的信任。接下來(lái)市委副書(shū)記張錦明在回信中稱(chēng)，自己和他一樣剛工作時(shí)也有過(guò)類(lèi)似的彷徨，她以一個(gè)大朋友的身份，向這位“困惑的小公務(wù)員”袒露自己對(duì)工作以及生活上這些問(wèn)題的看法。

這篇2000多字的回信，真誠(chéng)實(shí)在，頻頻使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，讀來(lái)讓人備感親切。這篇兩位書(shū)記的網(wǎng)絡(luò)回信很快被人貼到了網(wǎng)絡(luò)論壇上，書(shū)記和副書(shū)記一個(gè)以領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)以朋友的身份回復(fù)這位困惑的小公務(wù)員，相映成輝，受到網(wǎng)民的熱烈追捧。

據(jù)了解，綿陽(yáng)書(shū)記信箱平均每天都要收到數(shù)十封群眾來(lái)信，在市委書(shū)記的帶領(lǐng)下，當(dāng)?shù)厥形⑹姓鞑块T(mén)主要負(fù)責(zé)人，每天都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)回復(fù)和處理各自負(fù)責(zé)領(lǐng)域的群眾來(lái)信，開(kāi)通一周多，已在當(dāng)?shù)叵破痍囮嚒熬W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”新風(fēng)。

書(shū)記信箱傾訴困惑

7月11日，綿陽(yáng)市書(shū)記信箱正式開(kāi)通的第三天。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，截至當(dāng)天，綿陽(yáng)書(shū)記信箱已經(jīng)處理辦結(jié)了200多封群眾來(lái)信。這天晚上，一個(gè)署名“困惑的小公務(wù)員”的網(wǎng)民在網(wǎng)上給書(shū)記羅強(qiáng)寫(xiě)了一封長(zhǎng)信。

信的第一句就是，羅書(shū)記您好，我困惑！接著一一列舉出了自己現(xiàn)在面臨的三大困惑，從對(duì)單位上一些人學(xué)習(xí)不認(rèn)真，流于形式，到公務(wù)員待遇太低，以及辦理購(gòu)房公積金手續(xù)太繁瑣。四川法制報(bào)記者注意到，這封信于11日晚11時(shí)許發(fā)到書(shū)記信箱。

次日下午3點(diǎn)，羅強(qiáng)在網(wǎng)上作出了回復(fù)，稱(chēng)對(duì)于他這樣的困惑，自己正在逐步的解決。

“大朋友”的交心話(huà)

如果說(shuō)，羅強(qiáng)作為市委一把手和領(lǐng)導(dǎo)的身份給予回復(fù)，增強(qiáng)這位困惑者的信心，那么副書(shū)記張錦明接下來(lái)的回應(yīng)，則是以一個(gè)大朋友的身份，以自己曾經(jīng)剛工作時(shí)也面臨過(guò)類(lèi)似彷徨的過(guò)來(lái)人身份，坦露了自己對(duì)這種困惑的認(rèn)識(shí)和感悟，讀后讓人感慨良多，實(shí)在、親切，讓人寬慰。

張錦明回復(fù)中說(shuō)：自己當(dāng)年初涉人生之路的那份艱澀與彷徨卻是與你十分相似。接著，她對(duì)這位公務(wù)員的三大困惑一一發(fā)表自己的看法，首先對(duì)單位人學(xué)習(xí)不積極，讓新人幫抄學(xué)習(xí)筆記這事，指出這是非常不對(duì)的，應(yīng)該拒絕這樣的要求，并建議那些不認(rèn)真學(xué)習(xí)的同事提出改正意見(jiàn)。她說(shuō)：“若你既不建議又不敢拒絕，那……那……你就只有違心地抄吧編吧！不過(guò)那樣的話(huà)你就不能抱怨喲，不然的話(huà)你就顯得既不陽(yáng)剛也不陽(yáng)光咯！”句末，還不忘跟一個(gè)俏皮的笑臉?lè)?hào)。

對(duì)于這位公務(wù)員困惑工資低，房?jī)r(jià)高的問(wèn)題，她說(shuō)，你的工齡1年多，而我的工齡38年，你的工資是我的一半多，這讓我情何以堪？并激勵(lì)到，努力工作，面包會(huì)有的，房子會(huì)有的，一切都會(huì)有的。

手續(xù)繁瑣，她認(rèn)為有時(shí)候是必要的，因?yàn)槊恳坏朗掷m(xù)都是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中曾經(jīng)的某種教訓(xùn)而設(shè)立的，制度既是一種規(guī)范措施也是一種保護(hù)措施，它的存在對(duì)于每個(gè)人都同樣重要。