截至2012年10月，開(kāi)通6年的人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》已累計(jì)接到10萬(wàn)條各地各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)友留言的回應(yīng)；僅2012年上半年，共發(fā)布留言近45000條，其中2萬(wàn)多條已得到各地黨政“一把手”的回應(yīng)。目前，已有19個(gè)省區(qū)市針對(duì)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》網(wǎng)民留言出臺(tái)文件或規(guī)定，形成固定工作機(jī)制。(據(jù)12月4日《人民日?qǐng)?bào)》)
6年、10萬(wàn)條、2萬(wàn)條“一把手”回應(yīng)、19個(gè)省區(qū)建立工作機(jī)制……這一連串的數(shù)字，見(jiàn)證了“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”從無(wú)到有、日益強(qiáng)大的成長(zhǎng)歷程，折射出網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政給中國(guó)民主政治帶來(lái)的新變化和新活力。數(shù)字的背后是各級(jí)黨政干部執(zhí)政理念的自覺(jué)更新，是責(zé)任政府、服務(wù)政府的生動(dòng)詮釋，是“問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民”的有力回答。
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”成為反映群眾利益訴求，通達(dá)政情民意的新渠道，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)民在線交流、政務(wù)博客、政務(wù)微博、省(市)長(zhǎng)電子信箱、網(wǎng)民留言板等都是政府借助網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)征詢民意的新舉措。作為國(guó)家重要媒體的人民網(wǎng)，在2006年開(kāi)通“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”，為4億多網(wǎng)民搭建了一個(gè)零門檻、零距離、零時(shí)差、零成本的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，讓網(wǎng)民把困難說(shuō)出來(lái)、建議提出來(lái)，搭建起普通百姓與政府部門的連心橋、傳聲筒。
因?yàn)樗臋?quán)威、互動(dòng)和便民，以及留言的高到達(dá)、回應(yīng)率和辦結(jié)率，越來(lái)越多的網(wǎng)民選擇以此與政府“對(duì)話”，讓民意“直達(dá)”；同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)這個(gè)問(wèn)政窗口格外關(guān)注，以此聽(tīng)民意、匯民智、聚民心。在這里，有人傾訴困難，有人反映問(wèn)題，有人諫言獻(xiàn)策，有人表達(dá)訴求，普通百姓也可以與未曾謀面的書(shū)記、省長(zhǎng)“說(shuō)上話”。我們看到，網(wǎng)友的訴求得到答復(fù)，反映的問(wèn)題有了跟進(jìn)措施，還有許多的建言被采納，真正是“件件有回音，事事有落實(shí)”。網(wǎng)友常說(shuō)：“回帖是一種美德”，而這里一個(gè)簡(jiǎn)單的回帖就是一個(gè)莊嚴(yán)的承諾，它已超出了簡(jiǎn)單的網(wǎng)友互動(dòng)，展示出一個(gè)責(zé)任政府承諾踐諾的應(yīng)有姿態(tài)。正如湖南省委書(shū)記周強(qiáng)所言：“網(wǎng)上留一言是對(duì)黨和政府的信任，網(wǎng)下辦一事是對(duì)人民群眾的負(fù)責(zé)?！?/p>
這些地方領(lǐng)導(dǎo)特別是黨政“一把手”在“留言板”的積極作為，為新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)干部提升為民服務(wù)本領(lǐng)，積極參與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政樹(shù)立了典范。面對(duì)“留言板”，既不能“打醬油”，偶爾路過(guò)看看風(fēng)景，不聞不問(wèn)，消極回避；也不能“踢皮球”，不正面回答問(wèn)題、故意把責(zé)任往外推；更不能“搭花架”，投機(jī)取巧，借機(jī)炫耀政績(jī)，一“秀”了之。領(lǐng)導(dǎo)干部要真正將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政作為一門必修課，認(rèn)真研習(xí)，多多實(shí)踐，關(guān)注網(wǎng)人網(wǎng)事，善用網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)，不斷提升網(wǎng)上互動(dòng)網(wǎng)下服務(wù)的本領(lǐng)，做接地氣、有作為的“實(shí)力派”干部。
一要在感情上真誠(chéng)對(duì)待。在平時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的知識(shí)更新和技能鍛煉，自覺(jué)以解決群眾訴求為己任，對(duì)網(wǎng)民的每一條留言予以積極關(guān)注，尊重其表達(dá)、參與、監(jiān)督的權(quán)利，履行職責(zé)。二要在語(yǔ)言上彰顯誠(chéng)意。作為政府的“代言人”，既要體現(xiàn)權(quán)威、傳遞政聲，又要不失親切、縮短距離，用大眾化、形象化的語(yǔ)言與民溝通，展現(xiàn)“知民度”，增強(qiáng)感染力。三要在行動(dòng)上認(rèn)真解決。對(duì)于網(wǎng)民反映的問(wèn)題要認(rèn)真對(duì)待，周密分析，耐心處理，講求時(shí)效，通過(guò)擲地有聲的回復(fù)和實(shí)實(shí)在在的解決措施贏得群眾信任。
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