[提要] 2010年7月27日，廣西壯族自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于回復(fù)人民網(wǎng)網(wǎng)友留言的暫行規(guī)定》，明確要求：對(duì)于人民網(wǎng)網(wǎng)友留言中事關(guān)廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大問(wèn)題、事關(guān)百姓切身利益的民生問(wèn)題、社會(huì)管理等問(wèn)題，要及時(shí)回復(fù)?！　?/p>

◆“人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板中網(wǎng)民的意見(jiàn)，我們必須做到100%回復(fù)”

◆要把突擊性應(yīng)對(duì)變?yōu)槌B(tài)化機(jī)制

◆建議黨政領(lǐng)導(dǎo)干部以個(gè)人名義開(kāi)通官方微博

人民網(wǎng)南寧1月24日電（記者王勇、張芳）善用媒體，借網(wǎng)問(wèn)政，是中央和地方黨委、政府善用新媒體技術(shù)推動(dòng)工作的內(nèi)在要求和有益探索。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部如何看待“網(wǎng)事”？如何借網(wǎng)問(wèn)政？記者就此采訪了參加2013自治區(qū)“兩會(huì)”的代表委員們。

隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)民眾的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中扮演著日益重要的角色，成為中國(guó)公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。

2010年7月27日，廣西壯族自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于回復(fù)人民網(wǎng)網(wǎng)友留言的暫行規(guī)定》，明確要求：對(duì)于人民網(wǎng)網(wǎng)友留言中事關(guān)廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大問(wèn)題、事關(guān)百姓切身利益的民生問(wèn)題、社會(huì)管理等問(wèn)題，要及時(shí)回復(fù)。

“對(duì)人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板中的網(wǎng)民意見(jiàn)，我們必須做到100%回復(fù)?！狈莱歉凼惺虚L(zhǎng)莫恭明代表介紹說(shuō)，對(duì)人民網(wǎng)網(wǎng)民的留言，政府相關(guān)部門確定專人負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的收集，嚴(yán)格遵循“立即回復(fù)、按程序辦理、及時(shí)派員處理、辦結(jié)情況告知”等四個(gè)步驟，要求在規(guī)定時(shí)限之內(nèi)對(duì)網(wǎng)民意見(jiàn)進(jìn)行回復(fù)，保證了100%的回復(fù)率。對(duì)暫不能解決的網(wǎng)友留言須講明原因和辦理期限，并加強(qiáng)跟蹤督辦，堅(jiān)持做到“有問(wèn)必答、有訴必理、有理必查、有查必果”，使防城港市的“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”工作逐步走向了常態(tài)化、制度化，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”已成為防城港政府釋民惑、解民憂、幫民困的主要平臺(tái)。

三江縣的林溪鄉(xiāng)弄團(tuán)村的“第一書(shū)記”田克穎，作為基層代表說(shuō)出了自己的心聲。他告訴記者，自己所在的村落因基礎(chǔ)建設(shè)落后，網(wǎng)絡(luò)普及率還不是很高，村民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、網(wǎng)絡(luò)留言了解的還不是很多，今年他們將準(zhǔn)備對(duì)村干部等人進(jìn)行培訓(xùn)，“一傳十，十傳百”，逐步教會(huì)村民運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)去傳遞自己的心聲。

田克穎所在村有個(gè)7歲的男孩，檢測(cè)出患有地中海貧血癥已經(jīng)有5年多，每個(gè)月都要進(jìn)行一次輸血，每次需花費(fèi)1000多元，醫(yī)生建議做骨髓移植手術(shù)，可是30多萬(wàn)元的手術(shù)費(fèi)對(duì)于一個(gè)農(nóng)村家庭來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)天文數(shù)字。田克穎將這個(gè)訊息在QQ群里發(fā)出，得到了很多人中肯的建議，同時(shí)還有很多愛(ài)心企業(yè)和個(gè)人有意愿去資助這個(gè)被病痛折磨的孩子。接下來(lái)，田克穎打算將這些訊息通過(guò)各大網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等渠道發(fā)出，希望呼吁更多的人關(guān)注和幫助這個(gè)生命垂危的孩子，使這個(gè)飽受折磨的家庭重燃希望。

“我認(rèn)為，微博時(shí)代，廣西各級(jí)黨政部門不能缺席。與全國(guó)相比，廣西目前的政務(wù)微博無(wú)論是從數(shù)量還是影響力來(lái)看都還很“微薄”，需要黨委、政府自上而下重視起來(lái)?！睆V西政協(xié)委員黃健說(shuō)，黨委、政府應(yīng)改變傳統(tǒng)的輿論管理思維，充分重視微博這種新媒體，積極發(fā)揮新媒體在唱響主旋律、傳播正能量方面的重要作用。黨政機(jī)關(guān)利用好微博，可取代新聞發(fā)言人，在第一時(shí)間向民眾提供最新最快最全的信息，提高網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力；在突發(fā)公共危機(jī)事件和敏感問(wèn)題上不缺席、不失語(yǔ)、不妄語(yǔ)，有助于平息謠言，緩和事態(tài)，化解矛盾，提高政府信用。同時(shí)，這也是黨政部門更好地貼近生活、貼近群眾、貼近實(shí)際的有效舉措。鑒于此，黃健建議自治區(qū)黨委、政府出臺(tái)有關(guān)文件，支持并規(guī)范我區(qū)各級(jí)黨政部門政務(wù)微博的使用。

民進(jìn)廣西區(qū)委在提案中指出，網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，運(yùn)用得好，可以讓網(wǎng)絡(luò)輿論成為民意的“晴雨表”、社會(huì)的“黏合劑”、道德的“風(fēng)向標(biāo)”，促進(jìn)社會(huì)良性發(fā)展。運(yùn)用不好，則會(huì)適得其反。從“天價(jià)煙”到“躲貓貓”，從“最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人”到“售票員倒票視頻”，從“被自殺”到“替誰(shuí)說(shuō)話”，從“表哥”到“房叔”，一系列的網(wǎng)絡(luò)熱詞正在顯示輿論與網(wǎng)絡(luò)形成的強(qiáng)大合力。網(wǎng)絡(luò)輿情緊扣著社會(huì)輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)民思想情緒和群眾利益訴求在網(wǎng)絡(luò)上的集中反映。

接受記者采訪的代表委員紛紛表示，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政只是社會(huì)管理多元化發(fā)展的一部分，只要有一顆足夠強(qiáng)大的包容心，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政可以成為展示政府新形象的新途徑。建議黨政領(lǐng)導(dǎo)干部以個(gè)人名義開(kāi)通官方微博，以便實(shí)現(xiàn)與民眾的良好溝通，理性引導(dǎo)公眾情緒和觀點(diǎn)。同時(shí)，把網(wǎng)絡(luò)突擊性應(yīng)對(duì)演變?yōu)槌B(tài)化機(jī)制，即在沒(méi)有突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候真正做到信息公開(kāi)、陽(yáng)光辦公，切切實(shí)實(shí)解決與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的每一件事。（完）