[提要] 個在問政?？谂拇u的網(wǎng)友許振強，在參加問政會客廳時接受媒體采訪。新年伊始，譚女士借助本報表達心聲：新的一年，希望海口網(wǎng)絡(luò)問政越來越好，讓老百姓和政府的關(guān)系越來越近。

第一個在問政?？谂拇u的網(wǎng)友許振強，在參加問政會客廳時接受媒體采訪。 海口網(wǎng)記者 張俊其 攝

去年8月，因戶口被注銷而陷入無助的市民譚女士，通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺“問政?？凇鼻笾瑑商旌缶徒拥搅斯矙C關(guān)戶籍部門工作人員的電話，在工作人員的幫助下，僅用了7個工作日，事情就順利解決。

“有困難找警察”，是中國大地上家喻戶曉的一句“流行語”。如今在?？?，“有困難找‘問政?？凇闭钊肴诵?，一座通過網(wǎng)絡(luò)搭建起的部門與網(wǎng)友溝通的“連心橋”，已經(jīng)越來越敞亮、順暢。

黑戶當(dāng)了好幾年7天辦好新戶口

譚女士告訴記者，她老家在湖南，2002年跟隨丈夫來海南定居，并在?？谫I了一套房子。根據(jù)當(dāng)時的戶口管理規(guī)定，譚女士和女兒符合戶口隨遷條件。可譚女士沒有去公安部門辦理相關(guān)手續(xù)，而是輕信了一位“熟人”的話，讓“熟人”幫她們辦理了“戶口遷移”。

“去年，女兒要高中報名，需要戶口，我老公去查詢時才發(fā)現(xiàn)，我和女兒的戶口都是假的，當(dāng)時我就懵了?！弊T女士告訴記者，后來才知道在老家的戶口因為遷出而被注銷了，自己在不知情的情況下已經(jīng)當(dāng)了多年的“黑戶”。

情急之下，譚女士想到了“問政?？凇本W(wǎng)絡(luò)平臺。抱著試一試的心態(tài)，8月22日她在上面發(fā)了一個帖子，兩天后就接到了公安機關(guān)戶籍部門工作人員的電話。工作人員經(jīng)過詳細(xì)地詢問了解，譚女士母女符合落戶條件，便通知她們前去辦理。結(jié)果只用了7天，譚女士母女的戶口就辦下來了。

新年伊始，譚女士借助本報表達心聲：新的一年，希望?？诰W(wǎng)絡(luò)問政越來越好，讓老百姓和政府的關(guān)系越來越近。

打造反映民生訴求的直通車

其實，譚佩芳的經(jīng)歷，是海口市利用網(wǎng)絡(luò)解決民生訴求的一個縮影。投訴7年降雨積水嚴(yán)重?zé)o果，通過網(wǎng)絡(luò)問政，數(shù)日內(nèi)從根本上解決了積水問題；金牛嶺公園修建性詳細(xì)規(guī)劃引質(zhì)疑，通過網(wǎng)絡(luò)問政，市委市政府尊重民意，對建設(shè)內(nèi)容進行重新評估研究……2010年以來，?？谑邪丫W(wǎng)絡(luò)作為開展群眾工作的有效方式，通過“問政?？凇钡染W(wǎng)絡(luò)平臺，認(rèn)真傾聽民聲，及時排解民憂。網(wǎng)絡(luò)，儼然成了解決民生訴求的“直通車”。

正如網(wǎng)友們所說，民有所問，官有所答，網(wǎng)絡(luò)問政問出了民之所盼，答出了民之所愿，因而深得好評。