原標題：打造網上群眾工作“湖南模式”

互聯(lián)網既是信息傳播的重要媒介，也是新時期踐行黨的群眾路線的重要平臺。

近年來，湖南省各級黨委、政府高度重視網上群眾工作，充分利用網絡傾聽群眾呼聲、集納民眾智慧、解決群眾困苦、引導群眾情緒，打造了網上群眾工作的“湖南模式”。

打造創(chuàng)新社會管理、做好網上群眾工作新平臺

8月13日，在紅網“問政湖南”欄目里，一位名為“百姓呼聲”的網友在郴州市市長瞿海認領的留言版塊里留言：汝城縣濠頭鄉(xiāng)上水溪砂場濫采嚴重，河岸風景和防護林面目全非，造成極大安全隱患。

收到網友留言后，郴州市政府高度重視，當即要求相關部門“嚴厲整治，務必到位”。市水利局專門成立了由市河道管理站牽頭，相關科室及汝城縣水利部門配合的工作小組負責調查處理。

通過現場調查、詢問、核實，工作組在確認網友留言內容屬實的情況下，依法責令砂場立即停止非法采砂行為，并對造成的破壞進行修復平整。

9月1日，經工作組復查，確認整改工作基本到位，沿岸河道及河岸防護林基本恢復了原狀。從收到網友留言，到事情處理完畢，僅半個多月時間。

郴州市創(chuàng)新群眾工作新方式，大力推行網絡問政，暢通民意訴求渠道，并建立網民留言“鏈式流程辦理”機制，使群眾訴求及時得到解決。

網絡問政是信息化背景下黨的群眾路線的拓展和創(chuàng)新。通過網絡問政，讓網絡成為黨和政府聯(lián)系群眾的重要載體、了解民意的重要渠道、凝聚民智的重要方式。

2010年，在省委宣傳部的高度重視和積極推動下，我省首開全國先河，從全省文化事業(yè)建設資金中劃撥2035萬元，專門用于引導、支持紅網在全省各縣市區(qū)建設分站、手機報。省委網宣辦召開專題部署會和分片座談會，督查調研、細化落實，為基層黨政干部打造一個創(chuàng)新社會管理、做好網上群眾工作的新平臺。

以網絡為依托，各地各部門積極跟進出臺留言辦理和回復制度，明確受理機構、辦理程序、回復結果、督查督辦等相關制度，探索出了一條快速轉達群眾呼聲，為群眾排憂解難的網絡問政新路子。

長沙縣建立限時辦結制度，明確一般事項2個工作日辦結、復雜事項5個工作日辦結，所有問題原則上一周之內回復到位，確保第一時間解決回復網民關切。還專門成立網絡輿論管理及應急處置工作領導小組，每季度組織對各單位網絡問政工作進行督查測評，年終對測評意見進行審定，確定考核結果并依此實行獎懲。

今年9月9日，有網友在網上留言，反映長沙縣干杉鎮(zhèn)斗塘新村村部對門的垃圾站臭水四溢，極大影響了附近村民的生活。干杉鎮(zhèn)網絡問政信息員收悉留言后，迅速聯(lián)系分管環(huán)保的副鎮(zhèn)長和帖文中涉及的村黨支部書記，將網民的意見反映給他們。第二天，垃圾站便被拆除。

目前，全省已有郴州、懷化、永州等市州以及長沙縣、新化縣、湘鄉(xiāng)市等70余個縣（市、區(qū)）專門出臺文件，將網絡留言辦理工作納入了對當地干部的考核。同時，近300位省市縣三級黨政一把手認領了網友留言，安排專人負責收集、整理和辦理，確?！笆率掠新鋵?，件件有回應”。