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工商銀行福州晉安支行將小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展放在支行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和各項(xiàng)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，在統(tǒng)籌考慮自身業(yè)務(wù)發(fā)展與市場(chǎng)客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)小微企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展中存在的融資難題，積極研究對(duì)策，拓寬渠道，為小微企業(yè)做大做強(qiáng)提供支持。截至今年4月末，該行投放小微企業(yè)貸款余額近2億元，惠及小微企業(yè)10余家。

該行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，采用優(yōu)質(zhì)客戶(hù)拓展和金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)兩手抓，一是堅(jiān)持部門(mén)聯(lián)動(dòng)，維護(hù)和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要與業(yè)務(wù)部室密切配合，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，維護(hù)和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；大堂經(jīng)理要配合客戶(hù)經(jīng)理對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行深度引導(dǎo)和開(kāi)發(fā)，提高廣大小、微企業(yè)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，擴(kuò)大支行的市場(chǎng)占有率。二是堅(jiān)持產(chǎn)品互動(dòng)，滿(mǎn)足小微企業(yè)客戶(hù)多元化融資需求。要求營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)都必須做好金融產(chǎn)品整合營(yíng)銷(xiāo)，集中力量對(duì)重點(diǎn)小微企業(yè)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)真篩選，將那些人員數(shù)量相對(duì)較多、工資額較高的小微企業(yè)客戶(hù)作為代發(fā)工資主攻目標(biāo)，以銀行卡、個(gè)人網(wǎng)上銀行為核心產(chǎn)品，按照“先易后難，重點(diǎn)突破”的原則，并逐戶(hù)落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)工作責(zé)任制，逐戶(hù)落實(shí)責(zé)任人，落實(shí)時(shí)間進(jìn)度，滿(mǎn)足小微企業(yè)客戶(hù)多元化融資需求。

晉安支行各營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在大力拓展小微企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的過(guò)程中，為企業(yè)量身定做金融服務(wù)方案，綜合運(yùn)用投融資、銀行承兌匯票等多種服務(wù)手段，為企業(yè)提供全方位的“一攬子”金融服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步改革和完善信貸服務(wù)的操作流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，加快貸款發(fā)放速度，適應(yīng)小微企業(yè)發(fā)展對(duì)銀行服務(wù)時(shí)效上的要求。

與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，是支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。因此該行努力做好重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作，在當(dāng)前結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，要求全行更要進(jìn)一步做好對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略合作，提供多元化的金融服務(wù)。