“12時結算”，是此前賓館酒店業(yè)的一條潛規(guī)則，但將于2009年5月1日起正式施行的《上海市旅館業(yè)管理辦法》并沒有將這一條規(guī)則寫入，根據“辦法”，旅館可與旅客自行約定住宿時間結算方法。（3月27日東方早報）
“協(xié)議結算”，對于經常外出旅游辦事的人們來說，無疑是一條利好消息。因為一直以來，賓館酒店業(yè)有一個慣例，顧客的住宿結賬時間以當天中午12時為限,如果超過12時就再加半天房費，超過18時就再加一天房費。人們在入住時祈盼公平，呼吁取消霸王條款，但處于弱勢的消費者聲音不是被淹沒，就是被經營者以國際慣例和行業(yè)規(guī)則搪塞掩飾過去。此前，北京、武漢等地賓館酒店業(yè)也曾嘗試將結算時間推遲到14時，但由于遭遇行業(yè)壁壘，并沒能形成“遍地開花”之勢，此次上海規(guī)定旅館與旅客雙方可以自行協(xié)議結算時間，較之“12時結算”和“14時結算”，更為合理，更為人性化。
本來，賓館酒店作為服務行業(yè)，與消費者之間形成的是一種合同契約關系，屬于市場行為，雙方的權力義務均處于可約定狀態(tài)，將哪一時間作為結帳時間，可以由旅館和旅客自行協(xié)商確定，如果旅客不同意旅館的約定條款，可以不予接受。但是從既往情形來看，經營者只從管理簡單化考慮，大多執(zhí)行行業(yè)約定俗成的規(guī)定或國際慣例，這在無形中侵犯了消費者的知情權、選擇權和公平交易權?！皡f(xié)議結算”使得旅館與旅客間的關系更趨近于合同化、合理化和平等化，而不是此前的“霸王條款”和強制消費。
在上海，“協(xié)議結算”能夠取代“12時結算”，其中有著服務業(yè)主動的利益讓度，也有經濟危機背景下被動的迫不得已，但更多的，則是見證了消費者強大的維權力量和對公平合理的孜孜追求。堅冰一旦打破，潮流勢不可擋。潮從海上生，筆者期盼上海的“協(xié)議結算”，能迅速上升成為旅館業(yè)的通行規(guī)則，在更大范圍為更多旅館所認同和接受，消費者也將從中得到更多的便利和實惠。（葉傳龍）
（責編：李艷）
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- 2008-03-27賓館房費應按時計算
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