近日，工業(yè)和信息化部下發(fā)通知稱，力爭在2010年底前出臺《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》，為電話用戶實名登記工作提供法律依據(jù)，為徹底整治手機淫穢色情奠定堅實基礎(chǔ)。（12月21日 千龍網(wǎng)）
筆者看到，在新浪網(wǎng)的調(diào)查中，支持實名制者占了70%以上，如此多的人支持實名制，實名制果然是個好東西，好在哪里呢？據(jù)有的網(wǎng)友留言說，“太好了，以后歹徒綁架小孩，我一看對方的手機號就知道歹徒姓甚名誰了！”對此，筆者不禁感嘆，實名制實在寄托了太多它難以承載的東西了。
管理者將實名制當(dāng)作管理的靈丹妙藥，而一些百姓將它當(dāng)作護身符，甚至希望它在反恐反劫持等防范犯罪領(lǐng)域也能有一番大作為，這靠譜嗎？我以為，這在實踐中或許會成為“天方夜譚”。在我看來，部分百姓對實名制信賴的根源實在是因為他們深受“劣質(zhì)管理”之害，以至于不自覺地美化乃至神化了一個可能有效的管理手段，他們將實名制當(dāng)成了一種保障制度，一種保護傘，甚至甘愿為此而讓渡自由選擇的權(quán)利，那么，管理者該如何珍惜和呵護百姓的這一種厚望呢？
我以為，管理者們首先要客觀認(rèn)識實名制，毋庸諱言，目前管理者對實名制的宣傳，本身就存在著不客觀的一面，這是容易誤導(dǎo)大眾的，會讓百姓誤以為，只要實名制一出，什么問題都能迎刃而解。實際上，推行實名制并不難，難的是，我們的管理者該如何改變一旦管理出現(xiàn)問題，都將問題歸結(jié)于技術(shù)手段的不足的思維定勢。目前垃圾短信、手機色情等問題，都是實名制缺位所種下的惡果嗎？我以為，更多的恐怕是管理責(zé)任心缺位、問責(zé)不落到實處的問題，比如手機色情現(xiàn)象，按央視的說法，手機網(wǎng)絡(luò)運營商是處于利益鏈條的最上層，獲益也最多，可我們目前有手機網(wǎng)絡(luò)運營商受到嚴(yán)厲處罰嗎？有手機網(wǎng)絡(luò)運營商主動向用戶道歉，承認(rèn)自己監(jiān)管不到位嗎？
目前對手機色情問題的整治恰好是一個打破實名制管理神話很好的例子，目前手機色情問題中，手機網(wǎng)絡(luò)運營商恰恰是實名的，他們的名稱人盡皆知，可人家不照樣安然無恙嗎？如果不解決手機運營商放任不管的問題，靠手機用戶實名制只能抓住幾個購買服務(wù)的買家，而那些利益鏈的獲益者們呢？只懲罰這個不懲罰那個？莫非真的應(yīng)了他們的廣告詞“我的地盤我做主”？
筆者并不是要反對實名制，筆者的手機多年前就實名了，我只想提醒管理者，實名制對解決手機色情、垃圾短信等問題，或許會有些許的效果的，但這個效果不應(yīng)該被神化。要知道，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理永遠只能靠有責(zé)任心的人提供的，這點管理者必須有清醒的認(rèn)識。一言以蔽之，我們目前不僅是缺乏實名制，更缺乏這個領(lǐng)域內(nèi)的問責(zé)制。
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