泉州高速交警創(chuàng)網(wǎng)上QQ調(diào)解，只要加入QQ群，道路交通事故當(dāng)事人便可進(jìn)行“虛擬調(diào)解”，雙方達(dá)成一致后，可轉(zhuǎn)化成“有效調(diào)解。QQ上調(diào)解，免見面尷尬，且不受次數(shù)限制。（東南早報(bào)7月16日報(bào)道）
傳統(tǒng)的交通事故調(diào)解，就是事故雙方當(dāng)事人在民警協(xié)調(diào)下，進(jìn)行面對面的討論、甚至是爭吵。出新一點(diǎn)的就是在咖啡廳、酒店等比較溫馨的地方調(diào)解。如今，泉州交警推出“QQ群調(diào)解”，這種執(zhí)法模式值得推廣。
首先，QQ交流調(diào)解，更有利于心平氣和地交流，更符合人性。發(fā)生交通事故，受害一方心里定然甚是不快，當(dāng)事雙方或家屬在當(dāng)面調(diào)解的過程中難免會(huì)“紅眼”，導(dǎo)致調(diào)解不成反而激發(fā)了矛盾甚至發(fā)生沖突。 所謂“眼不見心不煩”，通過QQ聊天調(diào)解，事故當(dāng)事人用文字通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行心平氣和的交流，降低發(fā)生沖突的可能，提高調(diào)解成功的幾率。
其次，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為QQ群調(diào)解提供了便利的媒介。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，使用網(wǎng)絡(luò)的人越來越多，上網(wǎng)也越來越方便，更多的人懂得了使用電腦和網(wǎng)絡(luò)。如此，交通事故雙方當(dāng)事人在相約在網(wǎng)上聊QQ討論事故責(zé)任和賠償之時(shí)便是更加便利。
第三，QQ群調(diào)解可以減少交警執(zhí)法成本。面對面的交流調(diào)解，無論是交通和調(diào)解地，都是一筆巨大開銷，同時(shí)面對面的調(diào)解，一位民警或多位民警只能同時(shí)調(diào)解一對事故當(dāng)事人。恰恰相反，QQ群調(diào)解交流，省去了多次空間聚集的成本，一位民警還可以同時(shí)調(diào)解一對以上的事故當(dāng)事人。
第四，QQ群調(diào)解結(jié)果的認(rèn)定符合法律規(guī)定也符合程序正義。QQ群聊天調(diào)解只是一個(gè)交心的過程，是讓事故當(dāng)事人雙上達(dá)成共識的過程。在雙方在達(dá)成共識以后，再打印的聊天記錄核實(shí)調(diào)解結(jié)果，這樣就可以防止有人利用虛擬網(wǎng)絡(luò)做假。當(dāng)事人面對面簽定“正式調(diào)解書”，完成符合法律規(guī)定的程序。
交通執(zhí)法部門是公共服務(wù)部門，他們的職責(zé)就是為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的交通公共服務(wù)。交通執(zhí)法部門必須要按照法律法規(guī)來形式職權(quán)，但是在具體的執(zhí)法過程中，執(zhí)法形式可以多種多樣，不必拘泥于某一形式。QQ群聊天調(diào)解是交警執(zhí)法手段的創(chuàng)新，合情合理合法，值得推廣。
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