9月2日，在蘇黎世——北京的一架航班上，有兩名中國乘客因為喝了酒，在飛機上因口角發(fā)生糾紛，進而大打出手，甚至還打了來勸架的乘務長，周圍還有其他乘客也加入打斗，場面一度不可控制，導致飛機被迫返航。4日凌晨5時，被延誤了一天的旅客才順利回京。

“僅僅因為座椅靠背就斗毆！”多家歐洲媒體4日報道了此事，“兩名中國籍乘客”的字眼赫然在目。為了一件小事情，竟然在空中上演全武行，鬧得不可開交，很多網(wǎng)友紛紛指責說，丟了中國人的臉。

怒氣上頭，大打出手，哪里都不少見，并非哪個國家或民族就更加好斗一些。但這樣的沖動行為，又發(fā)生在飛機上，因而也可以說是不負責任的行為，很有可能讓他人對打人者產(chǎn)生不良印象的同時，也讓其所在國家和國民連帶著形象受損。

從一些國人自我批評的矛頭來看，似乎有如是言外之意，即如果不是發(fā)生在國外，好像就沒那么惡劣和丑陋了。事實上，國內(nèi)在近期就發(fā)生幾起乘客毆打空姐的事件，只有一起因為事主是名官員涉及到官德而引起較多關注，其余都見怪不怪，管它在天上還是地上。

并不是說我們認同類似不文明行為，而是相對于在境外、在外國人面前，我們顯得寬容一些，更加強調在后一場合注意文明，因為這關涉國民形象乃至國家形象，一下子變得非同小可了。幾年前，有關方面為了國際形象的緣故，還發(fā)布過中國境外旅游文明指南。

在顯示國家身份的場合，無疑是一個國家的國民形象的重要窗口，往往直接呈現(xiàn)某個國家的國民形象，但國民形象并不主要確立于與國家身份相關聯(lián)的場合，而是首先確立于日常生活中，人的行為規(guī)范、自我的約束以及教養(yǎng)修為構成的在公共生活中人的基本文明狀態(tài)，才是國民形象的根基。

這也就是說，不論在國內(nèi)還是國外，不論是本國人面前還是在外國人面前，每個國民都恪守現(xiàn)代社會生活的文明準則，才能形成良好的國民形象。如果在國內(nèi)或本國人面前散漫無羈，我行我素，而刻意在國外或外國人面前嚴于律己，彬彬有禮，展示出的國民形象就難以說是真實的，而更多時候，在國外的種種不文明行為實際上是國內(nèi)不文明行為的延伸，正所謂習慣成自然。

看待一個國家的國民形象，要從整體狀況來判斷，個別國民的不文明行為并不能代表整個國家的國民形象，但國民類似的行為多了，就足以給出負面的國民形象。近年來，一些國人在國外的不良行為受到世人詬病，但問題的根源卻在國內(nèi)，主要是人的教養(yǎng)修為有待提高的問題，而非國民身份意識不強的問題。