在29日舉行的2012年度南京市重點(diǎn)行業(yè)“向人民匯報(bào)”述職評(píng)議活動(dòng)中，中國銀行江蘇省分行、建設(shè)銀行江蘇省分行、南京銀行等多家銀行都承認(rèn)了自家行內(nèi)確實(shí)與第三方催債公司有合作。中國銀行江蘇省分行銀行卡部總經(jīng)理魏銓在現(xiàn)場(chǎng)既緊張又謹(jǐn)慎地說：“我們行里應(yīng)該說是有第三方合作的催債公司，眾所周知，因?yàn)榇呤盏臉I(yè)務(wù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，同時(shí)工作又比較大，我們聘請(qǐng)了一些公司?！?10月30日《紹興晚報(bào)》)

從表面上看，信用卡用戶只是拖欠銀行的錢，是用戶與銀行之間的糾紛。而銀行與催債公司合作，請(qǐng)催債公司追債，將用戶的一些信息告知催債公司，侵犯了用戶的合法權(quán)益，泄露了用戶的個(gè)人信息。

但是，作為普通消費(fèi)者的筆者認(rèn)為，銀行與催債公司合作，讓催債公司追債無關(guān)泄露個(gè)人隱私，并沒有侵權(quán)，關(guān)鍵在于催債公司代替銀行追債時(shí)有沒有采取違法手段，這才是問題的實(shí)質(zhì)。

當(dāng)信用卡用戶拖欠銀行費(fèi)用時(shí)，銀行顯然有權(quán)追債，而且從目前來說，追債合法途徑無非三條的，一是像廣大企業(yè)追債一樣，銀行安排本單位職員追債，在用戶那安營扎寨，天天追著用戶跑，對(duì)于銀行來說，人手不足，而且金額不大，顯然做不到。二是走司法途徑，通過打官司的方式追債，在目前這一點(diǎn)成本太高。第三種就是像廣大企業(yè)和普通人一樣，與催債公司合作，花錢請(qǐng)催債公司追債，當(dāng)然這只是針對(duì)拖欠金額較大的用戶。

從法律角度說，銀行聘請(qǐng)催債公司向市民追債，除了觀感不佳之外，在理論上并不違法，并沒有侵犯用戶的合法權(quán)益。一方面銀行提供給催債公司的用戶個(gè)人信息相當(dāng)有限，無外乎拖欠的金額、家庭住址和工作單位，而這些并不能算隱私，因?yàn)閷?duì)于很多老賴，即使走司法途徑，這些所謂的個(gè)人信息也會(huì)公布。另一方面既然催債公司是合法存在的，而且是國家法律認(rèn)可的，催債公司開展的業(yè)務(wù)就是允許的，那么銀行和其他企業(yè)以及私人一樣，都有權(quán)也可以聘請(qǐng)催債公司代為追債，這在法律上并非不可。銀行與催債公司合作，請(qǐng)催債公司追債，實(shí)質(zhì)上就是銀行依法授權(quán)催債公司作為第三方代為追債，與授權(quán)律師代替打官司一樣。

當(dāng)然，銀行聘請(qǐng)催債公司追債，而催債公司在追債過程中要合法，要守法。一方面催債公司不能泄露被追債對(duì)象的個(gè)人信息，而且銀行不能過度的將用戶個(gè)人信息泄露給催債公司。另一方面催債公司在追債過程中采取的追債方式和手段要合法，而不能使用非法手段。

實(shí)際上很多人對(duì)銀行與催債公司合作向市民追債不滿，主要因?yàn)楣婇L(zhǎng)期以來對(duì)銀行傲慢服務(wù)和斂財(cái)本質(zhì)的非常不滿，銀行的社會(huì)形象比較差。另一方面公眾對(duì)催債公司存在諸多顧慮，因?yàn)楹芏喟讣@示催債公司使用合法手段追債的成功率很低，很多催債公司使用非法手段追債，在不少心中就是黑社會(huì)的代名詞，而且與銀行合作的一些催債公司確實(shí)有使用非法手段追債。

總之，銀行和催債公司合作追債并無不可，核心是追債過程要合法，不能使用非法手段。所以，與其批評(píng)銀行與催債公司合作，不如加強(qiáng)對(duì)催債公司的監(jiān)管。同時(shí)加大對(duì)老賴的懲處力度，要讓銀行更有便捷的途徑追債。