今年1月，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所發(fā)布社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書《中國(guó)社會(huì)心態(tài)研究報(bào)告2012-2013》。藍(lán)皮書顯示，中國(guó)社會(huì)的總體信任進(jìn)一步下降，已經(jīng)跌破60分的信任底線。接受調(diào)查的北京、上海、武漢、廣州等7個(gè)城市1900多名居民中，僅兩到三成表示信任陌生人。時(shí)隔一個(gè)多月，這一信息引起的震蕩和反思還未結(jié)束。

事實(shí)上，人與人之間的信任度下降，并不是最近才出現(xiàn)的問(wèn)題，也用不著拿具體數(shù)據(jù)作支撐。不過(guò)，信任指數(shù)跌破底線的判斷仍然具有不小的沖擊力。

從行業(yè)和部門來(lái)看，人們對(duì)商業(yè)、企業(yè)信任度最低。不同階層、群體間的不信任也在加深和固化，官民、警民、醫(yī)患、民商等社會(huì)關(guān)系的不信任程度進(jìn)一步加深。藍(lán)皮書內(nèi)的表述或許顯得抽象?；赝覀兊纳?，現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景切片不一而足。

為買到放心奶粉不得不海外代購(gòu)；去銀行儲(chǔ)蓄擔(dān)心各種不當(dāng)收費(fèi)；陌生人問(wèn)路搭訕懷疑其居心不良；想伸手幫路人搬行李卻怕被誤當(dāng)小偷……無(wú)論是對(duì)他人，還是對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)、政府的行為、動(dòng)因判斷，總不自覺(jué)地倒向質(zhì)疑，“陰謀論”邏輯大行其道。

以前，關(guān)于重建和恢復(fù)社會(huì)信任，有很多的提法和建議。現(xiàn)在更加重大的問(wèn)題是，在這種互不信任的背景下，我們還怎么講改革，國(guó)家社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)又怎么去實(shí)現(xiàn)？

拿改革來(lái)說(shuō)。改革承擔(dān)著重建信任基石的作用。問(wèn)題在于，如果沒(méi)有信任，改革從何談起？最為常見(jiàn)的一種說(shuō)法是，改革進(jìn)入深水區(qū)，剩下的都是硬骨頭，問(wèn)題盤根錯(cuò)節(jié)，因此不能寄望短期內(nèi)根除問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這類表述其實(shí)是客觀的。而實(shí)際上，一些有步驟性的改革探索，專門領(lǐng)域的研討，不同階層的博弈討論，也已經(jīng)或正在通過(guò)不同途徑展開(kāi)。可這些努力沒(méi)能在更大程度上抵消來(lái)自民間的消極解讀。

改革所涉的利益分配，需要的正是公平博弈以及隨之聚合的向心推力。從這個(gè)層面來(lái)看，一旦沒(méi)有信任，驅(qū)動(dòng)改革的巨大力量就難以形成。另一方面，民眾的不信任情緒，又會(huì)反過(guò)來(lái)讓改革者失去大刀闊斧改革的勇氣，對(duì)改革可能帶來(lái)的情緒反彈的恐懼，掩蓋了對(duì)改革釋放正能量的預(yù)期。如果說(shuō)在商業(yè)領(lǐng)域，互不信任會(huì)導(dǎo)致交易成本提高甚至“雙輸”，那么呈現(xiàn)于改革領(lǐng)域的此類情形，對(duì)應(yīng)著受信任危機(jī)影響的高昂“政治成本”。

擴(kuò)大到發(fā)展的其他層面，不信任所致的成本疊加、效能降低并不鮮見(jiàn)。過(guò)去所說(shuō)的良好發(fā)展環(huán)境，總將環(huán)境分為政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化四個(gè)維度，實(shí)則缺少了對(duì)人心環(huán)境的認(rèn)識(shí)。退一步來(lái)看，即使一個(gè)地區(qū)符合四個(gè)維度上的指標(biāo)要求，也很難確保長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。因?yàn)樯鐣?huì)由人所構(gòu)成，本質(zhì)上，處理任何事情是與人打交道，架空人心因素所創(chuàng)造的“良好環(huán)境”，發(fā)展最終會(huì)在相互提防下受損。

更進(jìn)一步說(shuō)，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)的信任度高低，不僅影響經(jīng)濟(jì)實(shí)力、政治風(fēng)氣、社會(huì)文明、文化品質(zhì)，而且還影響一國(guó)在全球中的競(jìng)爭(zhēng)力和形象。這些年，中國(guó)社會(huì)乃至東方社會(huì)都或多或少在社會(huì)信任度上受到猜疑和不好的評(píng)價(jià)。

可以看到，信任危機(jī)不僅是道德語(yǔ)境下的重要問(wèn)題，作為形成社會(huì)合力的基礎(chǔ)，它更關(guān)系到國(guó)家社會(huì)能不能實(shí)現(xiàn)、怎樣實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。信用缺失帶來(lái)的是嚴(yán)重的、全方位的、深層的負(fù)面影響。一個(gè)信用缺失的國(guó)家必然缺少足夠的發(fā)展動(dòng)力，一個(gè)信用度低下的社會(huì)不會(huì)有很大的發(fā)展前途，對(duì)此，我們應(yīng)有清醒認(rèn)識(shí)。