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救火式監(jiān)管難治旅游亂象

www.fjnet.cn?2013-02-20 10:08? 張楓逸?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句

張楓逸/文 美堂/圖

近日,中央電視臺播出海南旅游高回扣的相關(guān)報道。海南省委、省政府連夜派出3個調(diào)查小組,對涉案旅行社和導(dǎo)游進行調(diào)查取證,違規(guī)的旅行社被依法吊銷經(jīng)營許可證。

去年春節(jié)期間,海南旅游宰客現(xiàn)象就曾引起輿論關(guān)注,當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門及時進行了專項整治。豈料,一年后,宰客之風(fēng)又卷土重來。媒體曝光——輿論關(guān)注——部門查處,這已經(jīng)成為很多新聞事件的慣有過程。

聞風(fēng)而動,嚴懲當(dāng)事者,固然能給公眾一個交代,但這種頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的救火式監(jiān)管,無法徹底解決問題。當(dāng)高回扣等成為行業(yè)潛規(guī)則,因媒體曝光而被查處便成了小概率的風(fēng)險,相關(guān)旅行社和從業(yè)人員難免會有僥幸心理。運動式的專項整治,只能在短時間內(nèi)起作用,等風(fēng)頭一過,各種問題又會沉渣泛起。

當(dāng)海南游淪為海“難”游,需要的不是監(jiān)管層面的小修小補,而是制度層面的“刮骨療毒”。一方面,引導(dǎo)旅行社建立科學(xué)合理的組團標準、導(dǎo)游薪酬制度,改變零團費、零工資現(xiàn)象,避免低價攬客而向?qū)в无D(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險;同時,建立和完善旅行社及導(dǎo)游退出機制,投訴率和媒體曝光率較高的企業(yè)和個人永久禁入旅游行業(yè);此外,不定期進行明察暗訪,對于游客舉報投訴,立即嚴肅處理,保持對宰客行為零容忍的高壓態(tài)勢。 (福建日報)

——河南·張楓逸/文 美堂/圖

  • 責(zé)任編輯:林雯晶
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