“我無權拒絕他們?nèi)雰?nèi)讀書，但您有權選擇離開?！焙贾菔袌D書館館長褚樹青的這段話曾在網(wǎng)上爆紅，而杭州圖書館允許乞丐和拾荒者入內(nèi)閱讀，也早已是眾人皆知之事。入夏以來，駭人的高溫讓杭州榮登“四大火爐”之列，杭州圖書館隨之出現(xiàn)了愈來愈多的乞丐及拾荒者的身影，時有市民對此表示不滿。對此，褚樹青在接受記者采訪時表示，希望借助杭州圖書館允許乞丐和拾荒者入內(nèi)閱讀這樣的方式告訴市民，人人生而平等。（9月9日《人民日報》）

兩年過去了，當年杭州圖書館這個贏得廣泛贊譽的做法，兩年來居然一直作為亮點依然閃耀，我們當然應為其一直以來的堅守而鼓掌，同時也不可避免地會直面這樣一個問題，杭州圖書館不搞身份差別的公益服務理念，今天為什么仍舊是一枝獨秀呢？

就圖書館的社會屬性與存在的功能價值而言，公益本是其最大的社會特色。與一些公益單位定向服務特殊群體有所不同，由政府投資興建的大眾圖書館，其服務對象本就是一切愛好閱讀的普通讀者。換言之，不設任何前提條件地為閱讀者做好服務，這才是圖書館社會價值最大化的有效彰顯。

眾所周知，大多數(shù)乞丐或許是經(jīng)濟上的失落者，但他們并不卑微，并非具有先天性的道德短板，他們是法律意義上的合法公民，他們理當擁有一切合法的權利，也理當包括享受公益機構的服務，其中就包括在圖書館里自由地閱讀。

服務讀者，這原本就是圖書館的應盡職責，服務讀者，當然也包括維持秩序。然而，像這樣做好本職工作的事例，為什么會成為社會亮點被輿論一書再書？原因只有一個，即這樣本應正常的現(xiàn)象在現(xiàn)實中極端稀缺。那么，到底是我們一些單位和個人不愿回歸于正常，還是他們一直以來習慣停留在以領導式管理代替躬身服務的歷史時期呢？