【要想獲得科學(xué)合理從而讓人信服的結(jié)果，必須保證抽樣的隨機(jī)性，找錯了對象，不但不可能準(zhǔn)確反映社會原貌，更會發(fā)生“牛頭不對馬嘴”的“貽笑大方”。】

在當(dāng)下中國，民眾對生活各方面內(nèi)容有不滿很常見，如果統(tǒng)計一下對食品安全、交通以及其他公共服務(wù)的滿意度，恐怕也不會太高。在一個保持多年高速發(fā)展的國度，民眾的期望大大超過實際生活的改善程度，這是正?，F(xiàn)象。

值得考慮的倒是，近年來不少機(jī)構(gòu)或個人屢屢用統(tǒng)計分析的方式，向社會發(fā)布自己的調(diào)查結(jié)果，但用的方法卻沒有嚴(yán)格論證。其實，統(tǒng)計分析是一門利用數(shù)學(xué)方法，借助概率論、抽樣、問題設(shè)計等技術(shù)手段，找出個體間有意義的差異，最后反映超越個體特性的整體狀況。由于得到了現(xiàn)代數(shù)學(xué)的堅實支持，僅僅調(diào)查一部分人就可以得出比調(diào)查所有人都準(zhǔn)確的統(tǒng)計結(jié)論，不但成本大幅降低，還可以確保結(jié)果的誤差不超過預(yù)期水平，所以，抽樣調(diào)查得到了普遍運(yùn)用。

不過，要想獲得科學(xué)合理從而讓人信服的結(jié)果，必須保證抽樣的隨機(jī)性，找錯了對象，不但不可能準(zhǔn)確反映社會原貌，更會發(fā)生“牛頭不對馬嘴”的“貽笑大方”。這份藍(lán)皮書中是否也有可能存在類似問題？

據(jù)報道，藍(lán)皮書所披露的數(shù)據(jù)來自于２０１３年１１月２１日至１２月１８日，２１世紀(jì)教育研究院聯(lián)手相關(guān)機(jī)構(gòu)開展的“２０１３年公眾教育滿意度調(diào)查活動”，共有來自全國各地的５０８０１位網(wǎng)友參與了問卷調(diào)查。公眾教育滿意度的各項指標(biāo)得分介于３５．５４分到５９．６６分之間，無一項指標(biāo)獲得公眾“比較滿意”的肯定。分項指標(biāo)包括教師隊伍素質(zhì)、教育總體狀況、義務(wù)教育階段農(nóng)民工子女獲得均等入學(xué)機(jī)會的情況、政府治理教育亂收費(fèi)的成效等內(nèi)容。

從這些分項指標(biāo)來看，調(diào)查確實針對的是當(dāng)下民眾最為關(guān)心的方面，雖然有所遺漏，但基本能夠反映被調(diào)查者的關(guān)心所在。問題出在雖然調(diào)查了５萬多人，但既沒有說明為什么調(diào)查的是５萬多人，而不是更多或更少，因為在抽樣調(diào)查中，調(diào)查樣本大小的確定有著嚴(yán)格的方法要求，項目越多，對象間差異越大，樣本規(guī)模也相應(yīng)需要放大。這項調(diào)查在樣本規(guī)模的確定上不知道有過什么考慮，如果僅僅取決于網(wǎng)友的熱情，多了就多調(diào)查幾個，少了就少幾個，那就不夠嚴(yán)謹(jǐn)了。

更成問題的是，眾所周知，網(wǎng)絡(luò)上熱心于參與各種調(diào)查的人士屬于一個特定群體，在年齡、教育年限、職業(yè)、收入、消費(fèi)習(xí)慣乃至性格上都有突出的特點(diǎn)，只是全體國民這個整體中一個特別的部分，如果拿著單純由這個群體提供的資料，去推斷全體國民的意見，那絕對會鬧大笑話：我們能從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中得出國民收入嗎？國家１０年一次人口普查能隨便找家商業(yè)門戶網(wǎng)站，從不知背景、隨意上網(wǎng)且隨其高興決定回答或不回答的網(wǎng)友的無法查實的回答中，得出“中國人口”的各項數(shù)據(jù)嗎？如果國家采取如此做法，那才真會引發(fā)“公眾滿意度大幅下降”，引發(fā)在世界各國面前“中國國家形象大幅下降”，因為誰都不會相信一個國家竟然拿基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如此開玩笑，毫無技術(shù)含量。

回到藍(lán)皮書的報告，稍微懂點(diǎn)調(diào)查方法的人都不難發(fā)現(xiàn)，除了統(tǒng)計技術(shù)的致命傷之外，在調(diào)查的內(nèi)容和對象的相適度上，同樣存在明顯的錯誤。相比整體人口，網(wǎng)絡(luò)活躍人群普遍趨于年輕，思維活躍，學(xué)歷偏高。因此對不同分項指標(biāo)的敏感度也具有同全體人口很不一樣的地方。比如，網(wǎng)友相對年輕，許多人還沒有孩子，甚至都沒結(jié)婚，他們對義務(wù)教育的滿意與否，更多地是基于自身的記憶，而不是對現(xiàn)狀的了解，充其量只是某種道聽途說。雖然也能反映存在的一些問題，但同報告所針對的“２０１３年”這一特定時間段，真的沒有多大關(guān)系。完全從改進(jìn)義務(wù)教育的角度說，聽他們的意見還不如聽年齡遠(yuǎn)比他們大的退休老人來得靠譜，后者中至少有不少人需要每天送孩子上學(xué)，對教育有著更為切實的了解和體驗。

對習(xí)慣于“毛估估”的中國人而言，開始采用數(shù)據(jù)來說明問題，絕對是全社會的進(jìn)步，但定量分析是非常嚴(yán)肅的一項科學(xué)活動，沒有方法論的保證，隨便收集的數(shù)據(jù)在統(tǒng)計學(xué)界會被視為“垃圾”，而且業(yè)內(nèi)有一個得到高度共識的定律，叫“垃圾進(jìn)來，垃圾出去”。所以，在學(xué)術(shù)論壇上，專家們對研究方法論的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對調(diào)查結(jié)論的關(guān)注，方法論不能過關(guān)，結(jié)論就屬于“免談”了。對此，任何一項嚴(yán)肅的調(diào)查都不會不仔細(xì)遵守，因為這是學(xué)術(shù)共同體的基礎(chǔ)性規(guī)則。

（作者系上海大學(xué)社會學(xué)教授）