6月25日下午，浙江省省長(zhǎng)李強(qiáng)宣布“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”正式開(kāi)通運(yùn)行。通過(guò)這個(gè)運(yùn)行在阿里云計(jì)算平臺(tái)上的“政務(wù)超市”，網(wǎng)民可以像逛淘寶一樣逛“衙門(mén)”，省市縣三級(jí)政府6萬(wàn)余個(gè)審批事項(xiàng)均可一網(wǎng)搞定，并使用支付寶繳費(fèi)。據(jù)悉，這是中國(guó)首個(gè)淘汰自有數(shù)據(jù)中心、運(yùn)行在云端的省級(jí)政務(wù)網(wǎng)站，也是中國(guó)目前訪(fǎng)問(wèn)速度最快的政府網(wǎng)站。（6月26日 浙江在線(xiàn)）

普通老百姓的日常生活，離不開(kāi)身邊的超市，進(jìn)超市購(gòu)物的那種暢快淋漓，隨意挑選擺弄貨架上的商品，還有身邊服務(wù)人員的熱情服務(wù)，絲毫沒(méi)有“過(guò)意不去”的障礙，更沒(méi)有冷眼遭遇，在商家的悉心服務(wù)下，居民們享受到了上帝一般的待遇。如今，浙江省依托云傳媒平臺(tái)，推出了網(wǎng)上“政務(wù)超市”，將省、市、縣三級(jí)政府6萬(wàn)余個(gè)審批事項(xiàng)全部上網(wǎng)受理辦理，并且聯(lián)合支付寶開(kāi)通了繳費(fèi)一站搞定的便民服務(wù)，告別了冷冰冰的行政官能，用超市的氛圍和便捷貼合服務(wù)職能，在便捷群眾同時(shí)，更為政府職能轉(zhuǎn)變突破找到了一種新載體。

以往，百姓進(jìn)行機(jī)關(guān)大院辦事時(shí)，總會(huì)心底暗自踟躕，往往還沒(méi)有到機(jī)關(guān)院內(nèi)，就已經(jīng)被繁雜的程序、過(guò)多的部門(mén)搞的暈頭轉(zhuǎn)向，甚至有些群眾為了辦一個(gè)小小的審批，就會(huì)在各個(gè)單位的蓋章證明之間會(huì)跑好幾天、幾月，更不用提在單位門(mén)口受到各種保安人員的問(wèn)詢(xún)和阻擋。一時(shí)間，讓很多辦事群眾對(duì)職能單位的辦事效率和方式產(chǎn)生了很大誤解。為此，央視《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》曾曝光過(guò)河北武邑縣、徐州豐縣兩位市民，在前往政府相關(guān)部門(mén)辦理證照時(shí)，往返多次就是辦不下來(lái)。報(bào)道中提及的徐州豐縣市民小狄，共往返11次，在徐州市、豐縣行政服務(wù)中心、豐縣工商局大沙河分局三地，為辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人執(zhí)照來(lái)回奔波，吃夠了苦頭。廣州市政協(xié)委員曹志偉也曾經(jīng)繪制四米長(zhǎng)的《人在證（征）途》圖紙，曹志偉調(diào)研認(rèn)為，政府部門(mén)間存在行政壁壘、信息“孤島”，部門(mén)各自為政（證），造成政（證）出多門(mén)的現(xiàn)象，再加上公民信息管理方式落后，個(gè)別政府部門(mén)服務(wù)意識(shí)薄弱，公民辦證中還有可能遇到“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”。

針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，浙江省在全國(guó)率先正式開(kāi)通了“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，通過(guò)這個(gè)運(yùn)行在阿里云計(jì)算平臺(tái)上的“政務(wù)超市”，網(wǎng)民可以像逛淘寶一樣逛“衙門(mén)”，省市縣三級(jí)政府6萬(wàn)余個(gè)審批事項(xiàng)均可一網(wǎng)搞定，并使用支付寶繳費(fèi)。按個(gè)人辦事、法人辦事兩條主線(xiàn)實(shí)現(xiàn)全口徑匯聚，并開(kāi)設(shè)若干主題板塊，為公眾同臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)化的在線(xiàn)服務(wù)。建成了“四大功能平臺(tái)”，并推出了“三大主題服務(wù)”，為了能夠及時(shí)接受、受理各種投訴建議，該省開(kāi)通了8000多個(gè)辦事咨詢(xún)、投訴渠道，投入了1萬(wàn)余名政府工作人員負(fù)責(zé)定時(shí)登錄該網(wǎng)后臺(tái)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)公眾辦事相關(guān)的疑問(wèn)；49個(gè)省級(jí)單位還開(kāi)設(shè)了149個(gè)在線(xiàn)值班崗位，8小時(shí)在崗期間以即時(shí)通訊的方式實(shí)時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民訴求，并且還建立了全省統(tǒng)一的辦事評(píng)價(jià)系統(tǒng)，真正為便利群眾的措施提供了事后保障，真正讓群眾用的舒心。

浙江網(wǎng)上“政務(wù)超市”，告別了以往讓群眾辦事那種行政填鴨套表式的冷硬模式，在一定程度上讓“民求官”變?yōu)椤肮贋槊瘛保裙?jié)省了群眾辦事的時(shí)間，又能在提高行政機(jī)關(guān)的效率，杜絕了機(jī)關(guān)人力物力資源上的浪費(fèi)，更有利于調(diào)動(dòng)全部行政機(jī)關(guān)人員的積極性，網(wǎng)上“政府超市”的確值得一試。?