一個手機(jī)號碼，一句“有情況隨時聯(lián)系”，本來冷冰冰的病歷本瞬間就擁有了人性的溫度。杭州第三人民醫(yī)院肛腸外科主任醫(yī)師贠健這個堅(jiān)持了15年的小習(xí)慣，近日被網(wǎng)友“爆料”后，在讓赴診患者感動感嘆的同時，更收獲了無數(shù)網(wǎng)友真誠的點(diǎn)贊。在深圳八角門事件、湘潭產(chǎn)婦死亡風(fēng)波、岳陽“醫(yī)鬧”等多起醫(yī)患矛盾之后，這個病歷本上的小細(xì)節(jié)、輿論場上的大感動，也如同穿透醫(yī)患關(guān)系烏云的陽光，讓人思考我們應(yīng)該形成怎樣的醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)者父母心。正如父母希望孩子碰到問題隨時聯(lián)系到自己一樣，醫(yī)生贠健也作如是想。在他眼里，能用電話解決患者的小問題，就省了患者專門跑醫(yī)院的奔波之苦。贠健的習(xí)慣養(yǎng)成，源于對病人需求的換位體察。難能可貴的是，他并沒有因?yàn)榛颊吡璩?點(diǎn)或者午夜來電而拒接，也沒有因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)同事不知曉而放棄堅(jiān)持，而是一如既往地用這樣一個走心的連線，去堅(jiān)守和踐行大醫(yī)精誠的圣訓(xùn)。

人們的點(diǎn)贊，也是對贠健式好大夫的渴望。有網(wǎng)友這樣寫道：“我希望遇到一個真正關(guān)心我、愿意了解我的醫(yī)生，一個不會在乎我是誰、不管我有沒有錢的醫(yī)生，一個知道如何才是真正的溝通的醫(yī)生，一個真正懂得愛、能從我微小的一舉一動中洞察我的心的醫(yī)生。”這種樸素的期待，恰是一個世界著名行醫(yī)理念的注腳——“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰?！?/p>

贊譽(yù)贠健的同時，也有人提示“善良的風(fēng)險”。曾發(fā)生在河南南陽醫(yī)專附屬第二醫(yī)院的一起醫(yī)療糾紛，正是由醫(yī)生好心電話指導(dǎo)卻事與愿違而觸發(fā)的，當(dāng)事醫(yī)生不堪“醫(yī)鬧”選擇自殺，好在搶救及時，沒讓這起糾紛再添人命。也許正是類似的一次次教訓(xùn)，提醒醫(yī)生要謹(jǐn)慎熱心，要學(xué)會風(fēng)險規(guī)避。診斷必在醫(yī)院，常規(guī)檢查必做，手術(shù)風(fēng)險確認(rèn)必簽字，也漸成醫(yī)學(xué)管理上的一種保險做法。這樣一來，也容易導(dǎo)致醫(yī)患之間加強(qiáng)戒備，拉開心理距離。

無論是醫(yī)生還是患者，誰也不愿意讓自我保護(hù)與醫(yī)者仁心相互對立。當(dāng)醫(yī)生都不愿意冒風(fēng)險時，醫(yī)學(xué)怎么能進(jìn)步？患者怎么能受益？醫(yī)患矛盾的今天，不僅與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革滯后相關(guān)，與公眾健康素養(yǎng)較低相連，也與新聞輿論的“放大效應(yīng)”有關(guān)。解開死扣，消除戾氣，需要消除制度缺陷，更要彌補(bǔ)精神缺陷。只是，這需要一個過程，需要“誓愿普救含靈之苦”的醫(yī)者，堅(jiān)守著初心。

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)并不完美，但生命的旅程離不開它的護(hù)佑，醫(yī)生與患者理應(yīng)結(jié)伴而行、相互扶持。不僅醫(yī)學(xué)要從技術(shù)主義歧路上回到人的醫(yī)學(xué)軌道上來，醫(yī)生要會手術(shù)又會心術(shù)，理解病人，而患者也要理解和尊重醫(yī)生，釋放善意和信任。只有雙方締結(jié)為情感與道德的共同體，有了互信與理解的精神紐帶，才能重建以敬畏、悲憫、感恩、利他為基線的和諧醫(yī)患關(guān)系。