紙質(zhì)火車票丟了,在西安火車站出站口出站時被攔要求補票。9月5日上午,市民小葉和女朋友遭遇了這樣的尷尬,盡管他出示了網(wǎng)絡購票記錄,但檢票人員仍堅持要求補票?!岸纪茝V網(wǎng)絡購票,為什么鐵路服務不能與時俱進呢?”小葉表示不解。(9月6日《華商報》) “憑票上車”一直是坐火車的不二法則,隨著火車票實名制以及網(wǎng)絡購票的普及,憑二代身份證和火車票進入候車室,也是人人都知道的事實。這樣既保證了候車室這樣公共場所乘客的秩序井然,也有助于防范危險分子活動。筆者認為,經(jīng)過非常嚴謹?shù)纳宪嚈z票、中途查票的過程,下車時車票丟失,在出示網(wǎng)購記錄的情況下還要補票,實在有些不近人情。 火車票實名制是在春運“一票難求”的背景下產(chǎn)生的,同時,它對于打擊非法販賣火車票的行為,對預防、減少和打擊鐵路沿線上的各種犯罪行為、保障乘客的人身安全、加強乘車管理都有一定的作用??傊?,筆者認為,火車票實名制應該是為方便乘客、保護乘客而實行的。但看看新聞中的市民小葉,明明已經(jīng)購票,卻不得不因為自己的疏忽補票,如此實名制的火車票,似乎并未給他帶來什么方便。 當然,由于市民小葉自己的原因,導致紙質(zhì)火車票丟失,鐵路部門并沒有責任。但是,在網(wǎng)絡如此發(fā)達的今天,已經(jīng)能夠查詢到購票記錄的信息,工作人員仍舊要求補票,的確讓人惱怒不已。盡管在找到火車票之后,可憑證件退票,但這無異于給乘客帶來不便。所以,筆者認為,火車站應該更人性化一些,既然能夠在網(wǎng)上查明確實已購票,又何必拘泥于那一紙車票呢? 我們在對小葉感到懊惱的同時,也希望鐵路部門能夠改進。像是臥鋪車廂換乘車卡的措施,或者加強網(wǎng)絡購票的管理,在出站口也設置網(wǎng)絡檢票等,從而盡量減少乘客的損失。 |
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