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醫(yī)患矛盾各不同醫(yī)媒關(guān)系應(yīng)兩說

2015-11-24 07:47:58?魏英杰?來源:京華時報  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句

【醫(yī)生與媒體人士、大V討論當前的醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)媒關(guān)系,只要就事論事,不“擦槍走火”,不“撕破臉皮”,有利于為解決問題提供思路,則善莫大焉。】

近日,有醫(yī)生博主連發(fā)數(shù)條微博,直指醫(yī)患關(guān)系趨于緊張,不乏媒體不實報道推波助瀾。600名醫(yī)生在微博上對媒體呼吁:“請聆聽我們的聲音,請繼續(xù)堅守醫(yī)學(xué)的專業(yè)性,與我一起做醫(yī)患溝通的橋梁!”醫(yī)媒關(guān)系再次成為一個熱議話題。

醫(yī)生與媒體人士、大V討論當前的醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)媒關(guān)系,只要就事論事,不“擦槍走火”,不“撕破臉皮”,有利于為解決問題提供思路,則善莫大焉。不過,對此我不太敢抱樂觀態(tài)度。微博等網(wǎng)絡(luò)“公共廣場”,往往并不適合理性、深度對話,若有三二“噴子”混雜其間,對話難免變成混戰(zhàn),溝通可能變成互相指責(zé)。真的要嚴肅討論,可以考慮換“場地”,或者先制定好“游戲規(guī)則”。

當然,倘若各方都能夠平心靜氣、客觀剖析,醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)媒關(guān)系也沒那么難以厘清。簡單講,醫(yī)媒關(guān)系是醫(yī)患關(guān)系的一個“子話題”,醫(yī)患關(guān)系備受關(guān)注,則緣于近年來傷醫(yī)事件、醫(yī)療糾紛不斷。

任何地方,有人求醫(yī)問診,有人治病救人,一旦意見不同,就可能發(fā)生糾紛。所以,各地發(fā)生一些醫(yī)療糾紛,實乃正常現(xiàn)象。對此,應(yīng)健全投訴、鑒定、賠償?shù)认嚓P(guān)機制,使之有章可循。醫(yī)鬧則不同。醫(yī)鬧既是醫(yī)患糾紛的極端化升級版,也表現(xiàn)在有些人提出不當要求、尋釁滋事以及用“碰瓷”等手段索取高額賠償。正常的醫(yī)患糾紛和醫(yī)鬧事件,其性質(zhì)、目的各有不同,不可混為一談。

同樣的,討論醫(yī)媒關(guān)系,不能把正常報道與失實報道相提并論。近年來,媒體介入報道醫(yī)患矛盾事件看似不少,導(dǎo)致部分醫(yī)護人員認為,醫(yī)患糾紛、醫(yī)鬧事件頻現(xiàn),與媒體夸大事實、過度渲染或借機炒作不無關(guān)系。報道新聞事實,既是媒體職責(zé)所系,也有媒體職業(yè)規(guī)范約束。正如工廠可能生產(chǎn)不合格產(chǎn)品,媒體報道也可能存在失實,這屬于職業(yè)倫理規(guī)范的范疇。若就此要求媒體“閉嘴”,或只能單方面“聆聽”醫(yī)生的聲音,不僅不合乎邏輯,也有失偏頗,有一竿子打落一船人之嫌。

但是,無論醫(yī)患糾紛、醫(yī)鬧事件或醫(yī)媒關(guān)系時有緊張,可以說都是現(xiàn)行醫(yī)療體制存在弊端的表征。具體說,這和公立醫(yī)院過度功利化,以藥養(yǎng)醫(yī)導(dǎo)致藥價畸高,以及醫(yī)保制度不完善等問題密切相關(guān)。在此背景下,不更多地去反思制度成因,呼吁加快制度變革,而只是各方互相指責(zé)、隔空對話,非但徒勞無功,還可能激化矛盾,導(dǎo)致醫(yī)患、醫(yī)媒之間陷入更深的誤解。

醫(yī)患之間若缺乏基本信任,治療過程將舉步維艱。如果沒有媒體客觀報道,許多問題或?qū)o法及時曝光,導(dǎo)致積弊日深。就此而言,眼下這場醫(yī)媒關(guān)系討論,最不必爭論的就是媒體能否報道醫(yī)療糾紛這個問題,各方應(yīng)著眼于如何增加理解與合作,一起去推動醫(yī)療體制改革這塊堅冰。

□魏英杰

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