近日，《新京報(bào)》曝光了一起“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”事件。醫(yī)托一度備受指責(zé)、打壓，至今依然活躍在社會(huì)許多角落，甚至還借助互聯(lián)網(wǎng)死灰復(fù)燃，這不能不引起我們的關(guān)注和反思。

醫(yī)托緣何屢禁不止？通過(guò)分析媒體曝光的一系列事件，不難發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)托的患者往往將疾病同個(gè)人的羞恥感聯(lián)系起來(lái)。人體患病的原因很多，但許多患者依然傾向“隱喻式”地將其同身體功能的強(qiáng)弱聯(lián)系起來(lái)。他們主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)托，詢問(wèn)男科、婦科等方面的問(wèn)題，對(duì)方則相應(yīng)地反饋給他們身體功能變化的信息。疾患信息帶有天然的私密性，如果他們咨詢正規(guī)醫(yī)院，將得到全面、系統(tǒng)、科學(xué)的解答，但在不少患者看來(lái)，向正規(guī)醫(yī)師求教不啻于公開(kāi)曝光自己的“無(wú)能”。而醫(yī)托們擅長(zhǎng)隱瞞真實(shí)信息，因?yàn)槠墼p而天然帶著的隱蔽性恰巧投其所好，他們將醫(yī)學(xué)過(guò)分神秘化的傾向也在潛意識(shí)里使病患誤入迷魂陣。醫(yī)學(xué)具有極強(qiáng)的專業(yè)性，但這并不意味著醫(yī)學(xué)無(wú)法理解。強(qiáng)調(diào)“速效藥”、鼓吹“萬(wàn)能設(shè)備”等等，神秘化的辭藻往往容易打動(dòng)對(duì)疾病缺乏理性認(rèn)識(shí)的患者。

如果說(shuō)上述兩點(diǎn)為醫(yī)托產(chǎn)業(yè)的百足不僵推波助瀾，那么隨著醫(yī)學(xué)常識(shí)在全社會(huì)得到更加深入的普及，隨著我國(guó)醫(yī)療保障體系的日益完善，人們必能在觀念上克服之。但此次事件有所不同，醫(yī)托除了秉承過(guò)往的伎倆外，還采用了互聯(lián)網(wǎng)這一工具，使他們?cè)诙唐趦?nèi)獲取大量“用戶”資料，并“集約化”地?cái)U(kuò)大營(yíng)銷范圍。互聯(lián)網(wǎng)在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的搜索和整合上具有無(wú)與倫比的優(yōu)越性，然而，這些優(yōu)越性在醫(yī)托團(tuán)伙手中卻只能助紂為虐。這是我們面對(duì)這個(gè)問(wèn)題時(shí)最需要思考的。

網(wǎng)絡(luò)上很早就有個(gè)人和專門(mén)機(jī)構(gòu)免費(fèi)為網(wǎng)民提供各式醫(yī)用咨詢服務(wù)，這些服務(wù)既便利人們的生活，又拓寬人們的眼界。在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡(jiǎn)單唱好的形勢(shì)下，此類做法常常被視為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)精神的典范?，F(xiàn)在假設(shè)：在我們?nèi)珶o(wú)醫(yī)學(xué)常識(shí)的前提下，一邊面對(duì)著專門(mén)機(jī)構(gòu)提供的信息，另一邊面對(duì)著醫(yī)托團(tuán)伙提供咨詢服務(wù)，我們?nèi)绾螐闹凶鞒雠袛嗪瓦x擇？在單純的信息面前，我們看不到人心的善惡，同樣，客觀的技術(shù)發(fā)展并不會(huì)天然地烙刻上善良或者邪惡的標(biāo)記。我們雖然歡迎互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮傳播科學(xué)知識(shí)、提供信息服務(wù)的功能，但是，無(wú)防范的一味支持，并不明智。醫(yī)托在提供咨詢后，往往鼓動(dòng)病患者前往指定的醫(yī)院、咨詢平臺(tái)和診治終端，二者形成嚴(yán)密的閉環(huán)，病患者處在他們營(yíng)造的高壓下，要保持足夠的理性和冷靜并不容易。這時(shí)候，如果互聯(lián)網(wǎng)各類聊天平臺(tái)均裝載強(qiáng)有力的“舉報(bào)按鈕”等直接維權(quán)通道，可能會(huì)有助于病患者脫離險(xiǎn)境。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，由于片面強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)信息的自由和對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)，相關(guān)部門(mén)在這方面的監(jiān)管相對(duì)不足。

出現(xiàn)上述現(xiàn)象，我國(guó)醫(yī)療資源較為緊張、分布不均是一方面，大部分醫(yī)療資源的公信力被非法的醫(yī)托等行為消解是另一方面。醫(yī)托背后銜接的是欺詐性的醫(yī)院，病患者屢屢受騙后，他們不是將懷疑指向施騙方，而是投向整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)。如果國(guó)家衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)能開(kāi)辟權(quán)威的信息咨詢平臺(tái)，就不會(huì)使醫(yī)用信息服務(wù)成為不懷好意者斂財(cái)、欺詐、敗壞國(guó)家公信力的粗暴工具。