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職業(yè)打假既有啟示,也有局限

2016-03-15 07:57:57?段思平?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句

職業(yè)打假人,從野蠻生長到理性維權(quán),走過21年。職業(yè)打假人王海去年一年辦理500個以上的案子,金額在1000萬以上。公司主營三種業(yè)務(wù),幫消費者維權(quán)打假;知假買假;受雇于企業(yè),替企業(yè)打假。(3月14日《成都商報》)

對于職業(yè)打假人,我們不必拔高,也無須貶低。一方面,懂法律、講程序的他們,顯然不是敲詐勒索的無賴,通過取證、索賠、訴訟等方式,在客觀上的確起到了打擊假冒偽劣、凈化市場秩序的作用;另一方面,有組織、圖利潤的他們,也難稱懲惡揚善的英雄,他們往往選擇有賠付能力的企業(yè)下手,而不是對所有不良商家都能做到嫉惡如仇。

職業(yè)打假能成為賺錢的營生,乃至形成一個行業(yè),這說明消費維權(quán)的環(huán)境確實有所改善,比如有更完善的法律保障、更強大的輿論支持、更積極的監(jiān)管作為等等。但必須得說,職業(yè)打假的繁榮與消費維權(quán)的春天,還遠遠不是一回事。職業(yè)打假,有明確的功利目的、專業(yè)的團隊組織、流程化的操作手法,不是每個消費者都能掌握這樣的維權(quán)手段,投入這樣的維權(quán)成本。對于一些制假售假現(xiàn)象,職業(yè)打假人能找到維權(quán)路徑,不代表普通消費者也能找到;很多官司,職業(yè)打假人能贏,不代表普通消費者也能贏。

當(dāng)然,職業(yè)打假對于普通消費者也不乏啟示意義。職業(yè)打假人也許不會主動公布自己賴以謀生的本領(lǐng),但通過媒體的報道,我們大致能了解職業(yè)打假的一些常用手段,如學(xué)會判斷商品標注信息與實物的差距,購買樣品進行專業(yè)檢測,尋求法律條文的支持等等。如果職能部門和媒體能多總結(jié)一些這方面的維權(quán)案例,無疑就能提升消費者的法律知識與維權(quán)意識,讓更多人學(xué)會保留消費證據(jù),敢于提出法律主張。

正如一些專家所言,職業(yè)打假人只要沒有違反法律,就不要用道德去綁架他們;但在另一方面,我們也不必在職業(yè)打假人身上寄托太多理想化的東西。市場上仍然有很多假貨,消費者中仍有很多人在忍氣吞聲,常態(tài)化的消費維權(quán)仍然不是一件特別容易的事。對此,監(jiān)管部門應(yīng)有清晰認識,并通過實在努力暢通維權(quán)渠道,降低維權(quán)成本,最大限度地消滅無良商家,還消費者一個良好的消費環(huán)境。

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