“羅爾事件”釀成了一次不大不小的信任危機(jī)。從為患白血病的小朋友轉(zhuǎn)發(fā)、打賞，到質(zhì)疑其父羅爾有能力自救、此事為營銷行為，一天之內(nèi)，公眾情緒坐了次過山車。1日，事情有了個(gè)初步的結(jié)果。經(jīng)幾方商議：微信平臺(tái)將在3天內(nèi)，將總計(jì)2626919.78元的微信用戶贈(zèng)予款原路退回至用戶零錢包。

這不是愛心的第一次折翼：去年8月，南京一個(gè)家庭有房有車，患兒獲600萬捐款但后續(xù)善款沒有妥善處理，其父遭網(wǎng)友聯(lián)名報(bào)案詐捐。“羅爾事件”雖暫告段落，相同的劇情卻或許還會(huì)上演，擺在人們面前的還是那道關(guān)于慈善的新考題：完全陌生人化的網(wǎng)絡(luò)空間，如何安放好公眾的愛心？

需要肯定的是，網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)上的慈善行為，在某種程度上體現(xiàn)了公眾的“公共精神”。傳統(tǒng)意義上，慈善救助往往被認(rèn)為是“政府與企業(yè)家的事”，今天，新媒體的低成本讓很多普通人邁開腳步，去踐行公共精神，去兌現(xiàn)“一元錢也是愛”。說到底，被“你給我站住”的標(biāo)題打動(dòng)、為孩子天真無邪的笑臉流淚，并不是丟人的事兒。

然而，在自媒體平臺(tái)極大地降低了求助成本之時(shí)，信息的篩選、甄別成本卻也相應(yīng)提高。現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)上求助的不實(shí)信息，確實(shí)也不在少數(shù)。更何況，還有一些企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人，以博取眼淚的方式來進(jìn)行推廣、宣傳，被人直斥為“帶血的營銷”。

在這樣的情況下，正需要讓制度更好地為慈善護(hù)航。今年9月1日，中國首部慈善法開始施行。然而，法律總是有滯后性，飛速發(fā)展的技術(shù)、快速變化的社會(huì)，總會(huì)出現(xiàn)法律調(diào)整不到的盲區(qū)。恰如慈善法專家指出的，幫助羅爾營銷的某公司可能因?yàn)椤胺欠季琛背袚?dān)相應(yīng)法律責(zé)任，但羅爾通過個(gè)人公號(hào)“賣文”打賞屬于個(gè)人求助而非募捐，不受慈善法的調(diào)整。那么，個(gè)人求助和慈善募捐，應(yīng)該如何界定？通過網(wǎng)絡(luò)求助的行為，應(yīng)該如何規(guī)范？公募主體、公募行為，又應(yīng)該如何與信息社會(huì)對(duì)接？

試想，若是求助信息發(fā)出之時(shí)，不僅包括疾病的嚴(yán)重、支出的龐大，而且也說明求助者確實(shí)無力負(fù)擔(dān)，或許比單純的煽情，更讓人能作出合理的判斷。而個(gè)人求助之后，所籌集到的資金如何使用、信息如何公開，同樣可以有具體的規(guī)定。問題出現(xiàn)之處，也正是可以改進(jìn)之處。民政部門若能及時(shí)介入，把羅爾事件做成經(jīng)典案例，無疑是對(duì)公眾愛心、民間慈善“可持續(xù)發(fā)展”的保護(hù)。而社交平臺(tái)的募捐規(guī)范、信息審核，同樣可以以此為契機(jī)，進(jìn)行建章立制、調(diào)整改善的工作。

愛心是容不得褻瀆的。不管是不實(shí)的信息，還是有意的隱瞞，都可能讓公眾的愛心受挫。這損害的不僅僅是面對(duì)他人的苦難慷慨解囊者，更是那些未來可能真正需要幫助的人。從這個(gè)角度上說，法治的規(guī)范和調(diào)整，并非人為增加門檻，而是對(duì)于愛心最好的呵護(hù)。

在公共生活中，涵養(yǎng)信心和信任；在法治生活中，完善規(guī)則與制度。唯有這樣，才不會(huì)讓公眾的愛心，在一次次的“狼來了”中被消磨。