日前，四川古玩商的一只成交價12萬元的南宋瓷盤在快遞過程中發(fā)生破損，因?yàn)橹皼]有做保價，快遞公司只賠償該古玩商1000元。那么快遞公司運(yùn)送貴重易碎品，出現(xiàn)破損究竟如何賠償呢？記者調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對于貴重易碎品，快遞公司紛紛拒絕。即使是保價服務(wù)、特安服務(wù)，也都把貴重易碎品列為禁止攬收范圍之內(nèi)。（2月26日《北京青年報》）

對于寄送快遞的人來說，都希望自己的物品完好無損，及時到達(dá)目的地；但是總有一些特殊狀況讓人心憂——破損、丟失、冒領(lǐng)，這些狀況屢見不鮮。尤其是貴重物品受損或丟失，更讓消費(fèi)者心痛不已。而這樣的局面，卻因?yàn)榉梢?guī)矩不完善、行業(yè)內(nèi)規(guī)矩又缺失等因素，造成了快遞件出現(xiàn)問題時，消費(fèi)者利益受損而又難維權(quán)的局面。

國家郵政局2011年頒布的《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》中明確規(guī)定，快件分揀脫手時，離擺放快件的接觸面之間的距離不應(yīng)超過30厘米，易碎件不應(yīng)超過10厘米。實(shí)際狀況卻是，從卸車到分揀再到裝車，每一個環(huán)節(jié)，能做到如此非常不易。這就需要行業(yè)完善“規(guī)矩”，依規(guī)行事。

除此之外，法律規(guī)矩的再完善也不容缺失。伴隨著快遞業(yè)的崛起，雖然有《快遞市場管理辦法》，并且《快遞條例》也列入國務(wù)院立法計劃，行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系日益健全；但同時，伴隨著快遞業(yè)務(wù)的激增，一些意想不到的新問題也在此起彼伏地出現(xiàn)，這也就注定了，法律法規(guī)的亟待跟上步伐，為快遞業(yè)務(wù)的向好發(fā)展，提供可靠的法律“規(guī)矩”支撐。

一言以蔽之，“規(guī)矩”是貴重物品快遞受損最好的保價保障。不過，于消費(fèi)者而言，寄送物品，尤其是貴重物品時，為了避免不必要的麻煩，應(yīng)盡量選擇保價；或者選擇適用的商業(yè)保險，規(guī)避可能出現(xiàn)的風(fēng)險損失。同時，最重要的是懂得維權(quán)，善于運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，這也是促進(jìn)快遞業(yè)務(wù)向善向好發(fā)展的有力途徑。