張先生發(fā)現(xiàn)的三張點(diǎn)鈔券

“從銀行取出的500元，之后卻發(fā)現(xiàn)口袋中的錢有3張是點(diǎn)鈔券。”18日，家住福州茶會(huì)解困小區(qū)的張先生，拿著三張外觀、顏色和人民幣相似的點(diǎn)鈔券在家附近的一臺(tái)取款機(jī)前很是苦惱。經(jīng)過(guò)反復(fù)的與涉事銀行溝通，得到的最后答案都是“銀行放鈔經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的程序，不可能出現(xiàn)這樣情況?！保|南網(wǎng) 12月19日）

盡管銀行ATM機(jī)放款有多重關(guān)卡把關(guān)，其間出現(xiàn)點(diǎn)鈔券等假幣的概率很??；盡管客戶出于對(duì)銀行的信任，取到錢后連數(shù)都沒(méi)數(shù)直接放到口袋；出現(xiàn)點(diǎn)鈔券問(wèn)題后，不管最后的處理結(jié)果如何，對(duì)雙方而言，都是值得吸取的教訓(xùn)。

雖然客戶相信銀行是一種覺(jué)悟的體現(xiàn)，但面對(duì)真實(shí)的錢款，還是要多一分小心才是。尤其在ATM機(jī)前，為了對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)銀行負(fù)責(zé)，為了避免不必要的糾紛，取款后進(jìn)行查驗(yàn)清點(diǎn)是必不可少的環(huán)節(jié)。畢竟及時(shí)清點(diǎn)，加上ATM機(jī)前的攝像監(jiān)管，可以為出現(xiàn)的問(wèn)題提供證據(jù)。

而對(duì)于設(shè)置ATM機(jī)的銀行來(lái)說(shuō)，保證機(jī)器中的錢款真實(shí)可靠是銀行的責(zé)任和義務(wù)。同時(shí)，銀行也應(yīng)該嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)定制度，特別是根據(jù)中國(guó)人民銀行要求，銀行所有流入流出紙幣必須進(jìn)行冠字號(hào)記錄，便于管理取證及跟蹤流向。

雖然，目前ATM機(jī)只有兼具存款、取款功能的機(jī)器才具有冠字號(hào)讀取功能，而張先生當(dāng)天取款的ATM機(jī)器為取款機(jī)，是在2014年前規(guī)定出來(lái)就設(shè)立的，不具備冠字號(hào)讀取功能。盡管使用該機(jī)器符合人民銀行的規(guī)定，但在3年后的今天，銀行也應(yīng)積極行動(dòng)，對(duì)取款機(jī)進(jìn)行更新升級(jí)，以保證所有機(jī)能具備冠字號(hào)讀取功能。如果做到了這一點(diǎn)，就可以使ATM機(jī)中的錢款真實(shí)性得到充分驗(yàn)證，即使客戶提出質(zhì)疑，銀行方面也有充足的理由拒絕。

因此，面對(duì)ATM機(jī)出現(xiàn)假幣的新聞，不管事件的真假如何，客戶和銀行都應(yīng)從中吸取教訓(xùn)，查找自己的不足與短板。再美好的信任，也抵不上自證清白的真實(shí)證據(jù)。

精彩短評(píng)

ATM機(jī)吐點(diǎn)鈔券 銀行應(yīng)自證清白

消費(fèi)者的信任比黃金還珍貴。任何企業(yè)都不能依靠透支信用而謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在此，我希望銀行方面拿出勇氣與擔(dān)當(dāng)，調(diào)取監(jiān)控、自證清白；有則改之，無(wú)則加勉，切勿讓類似ATM機(jī)吐點(diǎn)鈔券的事件繼續(xù)上演。（杜建鋒）