閩首個體檢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或下半年實施
來源:海峽都市報 2011-06-17 編輯:唐麗萍
體檢時要保護私人隱私 參與該標(biāo)準(zhǔn)制定的省標(biāo)準(zhǔn)院王彬彬介紹,《健康體檢服務(wù)規(guī)范》為國內(nèi)首個健康體檢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),有兩大特色,一是突出體檢服務(wù)的人性化,體現(xiàn)在保護體檢者隱私、提倡體面體檢、提供微笑服務(wù)、維護顧客尊嚴(yán)、注重關(guān)注老年人殘疾人等弱勢群體等等;二是對重要服務(wù)質(zhì)量指標(biāo),如顧客投訴率、顧客滿意率、采血一針見血率、漏檢率、誤診率、顧客體檢時限等重要服務(wù)指標(biāo)進行量化。 記者發(fā)現(xiàn),《健康體檢服務(wù)規(guī)范》對基本體檢項目有具體要求,如在采血過程中,若一次穿刺失敗,重新穿刺應(yīng)更換部位;兩次穿刺未成應(yīng)做好顧客的安撫工作,表達歉意,并在顧客同意第三次穿刺的前提下?lián)Q人操作,及時做好相關(guān)記錄;有涉及個人隱私的檢查項目,應(yīng)是一對一檢查,對異性顧客進行檢查時,應(yīng)有第三人在場等等。 |
相關(guān)新聞
熱點推薦更多>>
- ·廈門赴臺個人游首發(fā)團28日將出發(fā)
- ·"米雷""海馬"相繼撲來影響閩沿海
- ·平潭18條政策支持臺胞創(chuàng)業(yè)發(fā)展
- ·今天雨落漳州廈門 榕城晴熱高溫
- ·京滬高鐵30日南京濟南等四地首發(fā)
互動精選更多>>
東南網(wǎng)旗下網(wǎng)站 | 律師嚴(yán)正說明 | 版權(quán)所有