應(yīng)對政府及官員拓展溝通渠道

面對輿情環(huán)境的改變，政府及官員與群眾之間的關(guān)系也有所改變，在新的社會(huì)輿情環(huán)境下，政府又該如何應(yīng)對呢？

藍(lán)皮書建議：政府應(yīng)該加強(qiáng)輿情信息的監(jiān)測與分析，提升輿情的預(yù)警與研判能力；轉(zhuǎn)變輿情管理觀念，合作而非對抗；提升運(yùn)用新媒體的能力，拓寬信息傳播渠道；完善輿情的利益協(xié)調(diào)機(jī)制，注重與受害方的溝通；提高議題管理能力，有效引導(dǎo)輿論；重視社會(huì)輿情熱點(diǎn)事件之后的形象修復(fù)與管理。

記者了解到，政府部門在應(yīng)對社會(huì)輿情事件的時(shí)候，已經(jīng)有了一些嘗試，比如人民網(wǎng)推出“直通中南海 中央領(lǐng)導(dǎo)人和中央機(jī)構(gòu)留言板”，湖北省建立基層輿情信息直報(bào)點(diǎn)等。

根據(jù)藍(lán)皮書所做的統(tǒng)計(jì)，到目前為止，中國已開通并認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu)有1300多個(gè)，其中公安微博692個(gè)，政府機(jī)構(gòu)216個(gè)，官員426個(gè)。

與開通政府微博相對應(yīng)的，是各級(jí)地方政府在網(wǎng)絡(luò)上與群眾進(jìn)行互動(dòng)，7月5日，廣東省委書記汪洋與網(wǎng)友在線交流，引發(fā)了一輪“網(wǎng)絡(luò)問政”的輿論熱潮。