网购衍生职业差评人，市场待规范
来源：东南网 2011-07-26 编辑：黄水来

先给差评，再向店家要钱，钱一到手，立马将差评改好评。近来，网购世界中出现了一种新的“公害”，这些人被称作“职业差评人”。记者采访了解到，以信誉评价作为索钱工具，“职业差评人”的月收入可以超过3000元，正逐渐危害网购行业的健康。律师表示，此行为涉嫌民事欺诈。（7月22《海峡导报》）

网上购物，早已不是什么新奇的事情了，因其廉价、方便等优点备受网民们欢迎，尤其是迎合了年轻人的消费口味。但与此同时，从网购诞生以来，纠纷也不断。由于缺乏完善而严厉的监管手段，网购往往“乱象丛生”。买家与卖家之间无时不在进行博弈，买家讲究价廉物美，讨价还价；卖家则用尽手段大肆宣传，吹嘘自己的商品。而网购信誉评价是制约买卖双方的重要环节，买家青睐那些信誉度高的卖家；卖家将买家的评价视为网店经营的生命线。正因为如此，不少人对网购“好差评”动起了歪脑筋，衍生出了“职业差评人”。针对此，笔者认为应该从以下两个方面着手。

首先，网络市场亟待规范，完善网购评价机制。淘宝现如今的信用评价体系，由红心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升。网购好评、差评直接影响网店评级、信誉度等，评价就变相为一种交易筹码。一些恶意买家抓住这一心理，以给网店差评为手段向卖家索要钱财。这种评价体制是否过于单一？能够加入更多评价因素，卖家可以更加选择性评价，同时也避免卖家恶意给差评的可能。或者，引入权威第三方进行有效监管。

其次，卖家可以通过收集证据维护自己的合法权益。如果遇到消费者故意给差评，然后明码标价勒索好评者，经过协商无效，卖家可以提供聊天记录、电话录音等。淘宝网会对有违事实、违背相关法律法规及社会公序良俗的情形，进行干预处理。实在不能解决，还可寻求法律途径解决，买家恶意评价涉嫌民事欺诈，相信诉讼程序能给卖家一个满意答复！

在我们相关立法不完善，网上购物还处于监管的边缘地带时，我们还是呼吁买家卖家本着诚信原则进行交易。网购已逐渐成为一大消费趋势，如何营造一个健康有序、公平规范的网购环境，是工商、立法、监管等部门共同研究的一个重要课题！（ 叶鹏 ）