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東南快報訊（記者齊榕通訊員張勇）今天起，晚上8點前，到鼓樓79個社區(qū)辦事，都可以找到人。此外，居民到社區(qū)辦事還可以先通過QQ或者電話預(yù)約。記者昨日從鼓樓區(qū)獲悉，今日起“錯時工作制”和“無假日社區(qū)”制度將在該區(qū)79個社區(qū)全面鋪開。

此次，鼓樓區(qū)實行的兩大便民政策，有4個亮點。

錯時輪班，晚上8點前社區(qū)都有人

社區(qū)實行的錯時輪班制是指除正常班外，保證12：00-14：30，18：00-20：00兩個時段都有社區(qū)工作人員在崗。比如：水部街道各社區(qū)分為8：30-12：00、12：00-20：00兩個時段；東街街道大根社區(qū)分8：30-12：00、12：00-17：00、17：00-20：00三個時段錯時上班。

放假時間社區(qū)也能找到人

此次推出的“無假日社區(qū)”是指雙休日、節(jié)假日社區(qū)都將安排人員值班。各社區(qū)將在雙休日上午8：30～11：30，下午2：30～5：30安排1-2名社區(qū)工作人員在崗。平時要上班的市民，可以在雙休日的這些時段到社區(qū)辦事，再也不用請假了。

通過QQ、電話，預(yù)約辦事不費時

此次，鼓樓區(qū)還將推行社區(qū)居民辦事預(yù)約制，可以電話預(yù)約或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的方式，提高工作效率。其中洪山鎮(zhèn)還開設(shè)網(wǎng)上論壇、QQ群、微博等，使居民有更多渠道進(jìn)行辦事預(yù)約登記。

推廣“ab角”

在此次惠民工程中，要求工作者在完成“a角”（職責(zé)范圍內(nèi)）的工作以外，還要熟悉“b角”（其他同志負(fù)責(zé)）的業(yè)務(wù)，避免“錯時服務(wù)”時遇到職責(zé)以外的“難題”，保障錯時服務(wù)順利開展。