摩根斯坦利曾分析，互聯(lián)網將來的兩個方向：一個是社區(qū)化，一個是規(guī)?；?，這兩個決定存亡。社區(qū)化是縱向的，規(guī)模化是橫向的。2010年，是B2C飛速發(fā)展的一年，越來越多的優(yōu)秀B2C網站如雨后春筍般生長出來。2011年，則是B2C重新洗牌的一年，了解電子商務發(fā)展趨勢至關重要。社區(qū)化電子商務，即是目前炙手可熱的話題，它勢不可擋，來勢兇猛。
眾所周知，激烈的競爭中，唯有凸顯自己才能突圍。一般傳統(tǒng)的方法表現(xiàn)為產品差異化、價格差異化、服務差異化，做好這些基礎工作后，網站流量有了，轉化率有了，但是用戶購物的回頭率減少了。所以傳統(tǒng)的行業(yè)證明，維護一個老客戶所帶來的效果遠遠超過一個新客戶帶來的價值，所以必須要去重視用戶粘性問題。
由于網絡消費的特殊性，網民在進行網絡消費時無法對商品親自做出鑒別，在產生網絡消費行為之前更依賴于其他買家的意見、建議，而互聯(lián)網社區(qū)互動性強、反饋及時。因此，社區(qū)化電子商務將具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
這方面不乏案例。比如拍拍網依靠騰訊整體資源建設起了一個擁有最多用戶群體的社區(qū)化購物平臺，很多忠實的QQ用戶，購物時甚至不用搜索，而是先在群里向朋友咨詢。這種朋友之間的推薦要比搜索更具有精確性和可信賴性，對用戶的購買行為也會產生更大的影響。還有一個典型例子：專注做手持移動設備增值產品的電子商務網站――酷趣網，也采取了用戶導購推薦的互動元素。
在社區(qū)化電子商務的趨勢下，首先提出B2C2C新興模式的斐瑪特商城，在激烈的競爭中，避開紅海開拓自己的藍海。斐瑪特商城正是建立在社區(qū)、口碑營銷基礎上的電子商務平臺。不同于其它的電子商務網站，除了模式創(chuàng)新外，斐瑪特商城更像一個網上的大型社區(qū)，網店店主可以經營自己的個性主頁――“我的店”，可以在斐瑪特商城上“引進”大量商品資源，然后通過口碑宣傳將產品推介出去。一旦店主成功推介商品，就可以獲得商戶提供的返利。斐瑪特商城上商品的銷售，依靠的就是巨大的人際關系管道和口碑營銷的力量，因為人們更愿意相信身邊朋友、網民的推介，而斐瑪特商城上的商戶，要想打開銷售渠道，優(yōu)質的產品、具有競爭力的價格、優(yōu)良的服務是必備條件。
如今，社區(qū)用戶的消費口碑傳播效應影響越來越大，社區(qū)電子商務形成了規(guī)模、形成了產業(yè)，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)，也紛紛觸電互聯(lián)網的推廣方式。所以不可否認的是，未來幾年內，社區(qū)化電子商務將飛速發(fā)展，社區(qū)口碑營銷所產生的品牌忠誠度對電商企業(yè)來說，無法忽視。
數(shù)據(jù)顯示，相較男性，女性更受商品口碑、打折優(yōu)惠、質量承諾、朋友推薦影響。尤其在朋友推薦方面比男性高出14.2%，占購買動因的38.1%。(聞唱)
