一個(gè)購(gòu)物袋引發(fā)糾紛 29歲的李女士是陜西人,在重慶已生活十幾年。七月中旬,李女士姐姐來(lái)渝探親,兩人在楊家坪富安百貨商場(chǎng)逛街,在一樓TOPFEELING專(zhuān)柜買(mǎi)了一件T恤。 李女士稱(chēng),付款時(shí),她覺(jué)得售貨員拿的包裝袋有點(diǎn)舊,于是要求售貨員更換包裝袋,不料對(duì)方將包裝袋扔在一旁,建議李女士直接使用衣物的塑封袋。“反正你自己也有袋子,你直接把衣服裝進(jìn)去嘛?!碑?dāng)時(shí)售貨員看見(jiàn)李女士手上提有袋子,就讓她使用自己的袋子。這引起了李女士的不滿(mǎn),不過(guò)她還是付款離開(kāi)。 出門(mén)后,李女士與姐姐越想越氣,于是,她用手機(jī)打電話(huà)到商場(chǎng)投訴部投訴。投訴部承諾,會(huì)立馬著手進(jìn)行處理。 私人電話(huà)成交友熱線(xiàn) 第二天開(kāi)始,令李女士意想不到的事情發(fā)生了,她的手機(jī)不斷接到陌生號(hào)碼的來(lái)電,對(duì)方均稱(chēng)想與她交朋友。 “一開(kāi)始我以為是惡作劇,沒(méi)有太在意,后來(lái)打電話(huà)的人越來(lái)越多,我才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。”李女士說(shuō),她平均一天能接到近20個(gè)電話(huà),有時(shí)凌晨一兩點(diǎn)還有人打來(lái)。電話(huà)另一頭均為男性的約會(huì)邀請(qǐng)。 李女士意識(shí)到事態(tài)嚴(yán)重。此后,只要有人打電話(huà)過(guò)來(lái),她便嘗試與他們交流,趁機(jī)詢(xún)問(wèn)他們,是從何處取得自己的手機(jī)號(hào)碼的??墒牵@些男性大都回避這一話(huà)題,或是直接掛斷了電話(huà)。幾經(jīng)周折,李女士從一位男子口中得知,他是從一個(gè)交友QQ群里獲得的李女士電話(huà)。 之后,該男士把QQ群中牽涉李女士手機(jī)號(hào)的那條聊天記錄復(fù)制給她。李女士看到,那條QQ信息的內(nèi)容,大致是某單身女征婚,有意者請(qǐng)電話(huà)聯(lián)系。所留手機(jī)號(hào),正是李女士的號(hào)碼。李女士與丈夫感情一直很穩(wěn)定,孩子都已7歲,面對(duì)這樣的征婚信息,她感到大為不解。 之后,李女士丈夫進(jìn)入發(fā)信息人的QQ空間,在空間中,他們看到了當(dāng)日與李女士發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的女售貨員照片。 知道事實(shí)真相后,李女士全家憤怒至極。 騷擾讓家庭矛盾升級(jí) 李女士告訴重慶晚報(bào)記者,她的電話(huà)除了在那個(gè)QQ群里出現(xiàn),還被登在了某些網(wǎng)頁(yè)上,刊登的內(nèi)容極其露骨:“我好寂寞,我空虛?!薄罢骰椋笈懔??!?/p> 為此事,李女士與丈夫已經(jīng)在家吵過(guò)幾次,鄰居因?yàn)槭懿涣朔蚱薜臓?zhēng)吵,還上門(mén)來(lái)抱怨,自己的生活完全亂了套,上班開(kāi)會(huì)的時(shí)候都會(huì)接到騷擾電話(huà)。 “我現(xiàn)在壓力真的很大,只希望這件事情盡快解決?!崩钆糠Q(chēng)。事后,李女士姐姐來(lái)到該商場(chǎng),將騷擾一事告知了商場(chǎng)負(fù)責(zé)人,并要求賠償精神損失費(fèi)1000元。 售貨員老公整人 昨日下午,記者來(lái)到楊家坪富安百貨商場(chǎng)了解此事。商場(chǎng)主管曾女士告訴記者,事發(fā)當(dāng)天,她確實(shí)把李女士的電話(huà),告知給了女售貨員陳燕,要求她致電李女士道歉。 經(jīng)過(guò)商場(chǎng)調(diào)查,陳燕承認(rèn)了,當(dāng)天回家后,就此事對(duì)老公發(fā)起了牢騷。說(shuō)者無(wú)意聽(tīng)者有心,陳燕的老公準(zhǔn)備整一整李女士,于是未經(jīng)陳燕允許,就將李女士的信息,登上了各大交友網(wǎng)站。 商場(chǎng)投訴部負(fù)責(zé)人吳經(jīng)理稱(chēng),商場(chǎng)目前正在積極聯(lián)系專(zhuān)柜廠(chǎng)商、陳燕與李女士本人,就賠償一事,盡量協(xié)商達(dá)成一致。兩日內(nèi),他們會(huì)給李女士一個(gè)交代。 重慶恒慶律師事務(wù)所葉閔律師表示,商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員私自泄露顧客個(gè)人信息,這已侵犯顧客的名譽(yù)權(quán)。李女士可向法院提起訴訟,索要個(gè)人賠償。對(duì)于商場(chǎng)方是否應(yīng)該為此承擔(dān)責(zé)任?葉閔稱(chēng),商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員泄露顧客信息屬個(gè)人行為,并非職務(wù)行為,商場(chǎng)方可不擔(dān)責(zé)。 李女士七月中旬在楊家坪富安百貨買(mǎi)了一件T恤,因多向售貨員索要一個(gè)包裝袋,雙方產(chǎn)生矛盾。事后,李女士致電商場(chǎng)進(jìn)行了投訴。不料,這次投訴竟是噩夢(mèng)的開(kāi)始,她的電話(huà)號(hào)碼被惡搞成為交友熱線(xiàn)。 重慶晚報(bào)記者 方向 陳林 實(shí)習(xí)生 馬筱語(yǔ) 張閱雨 龔湛 攝影報(bào)道 |
- 收藏
- 訂閱
- 發(fā)給好友
- 我來(lái)說(shuō)兩句
- 關(guān)閉此頁(yè)
- 【字號(hào) 大 中 小】
- 2014-07-29公交司機(jī)提醒年輕女乘客給老人讓座遭投訴(圖)
- 2014-07-29仙游安特豪景園售房亂收費(fèi) 引起群體性投訴被重罰
- 2014-07-28仙游一女士做眼袋消除手術(shù) 眼角留疤投訴獲賠
- 2014-07-26物業(yè)服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)價(jià)不相符 該找誰(shuí)投訴暫不明確