一女子近40天內(nèi)打了3122個(gè)騷擾電話,上半年接到的騷擾、誤撥電話超過四成,市120急救指揮中心呼吁—— 別給生命熱線“添堵” 120急救電話是挽救生命的熱線,卻有人將其視為兒戲。6月中旬起,市120急救指揮中心頻頻接到一名自稱12歲女子的騷擾電話3122個(gè),如此密集打進(jìn)騷擾電話,已經(jīng)創(chuàng)下了該指揮中心歷年之最。據(jù)統(tǒng)計(jì),指揮中心上半年接到的騷擾、誤撥電話占接警總數(shù)的42.24%。該中心指揮調(diào)度科的劉科長呼吁,市民應(yīng)合理利用急救資源,莫給生命熱線“添堵”。 講述 一女子打了 3122個(gè)騷擾電話 “喂,醫(yī)生嗎?我剛剛吃了一只蚊子……”6月16日18點(diǎn)58分,手機(jī)153××××7389的機(jī)主打電話至市120指揮中心這樣說道。調(diào)度員小黃告訴記者,打進(jìn)電話的女子自稱12歲,姓林。因?yàn)閷?duì)方尚未成年,調(diào)度員要求其家長接聽電話,該女子言語含糊地掛掉了電話。緊接著,該女子又打來電話說自己生病了,調(diào)度員讓其尋找家長解決,之后她便掛斷電話,但接著又陸陸續(xù)續(xù)打了幾十個(gè)電話。 小黃調(diào)取出該女子部分通話錄音讓記者聽。電話中,該女子要么問調(diào)度員吃飯了沒有,要么問調(diào)度員有沒有在上班,似乎與調(diào)度員熟識(shí)一般。讓調(diào)度員哭笑不得的是,要是女調(diào)度員接了電話,該女子似乎很不高興,要求男調(diào)度員接聽。更夸張的是,該女子還一度在電話里辱罵調(diào)度員。 小黃說:“該女子的電話內(nèi)容與急救無關(guān),已經(jīng)嚴(yán)重影響到我們的日常工作,于是將其納為惡意騷擾的電話?!奔词谷绱?,在接下來的一個(gè)多月時(shí)間里,該女子依舊平均每天撥打電話達(dá)75次。直到7月20日20點(diǎn)14分,該女子才停止了對(duì)120調(diào)度員的騷擾。數(shù)據(jù)顯示,女子共撥打了3122個(gè)騷擾電話,調(diào)度員接聽的電話就有1000多個(gè)。小黃說,如此密集的撥打騷擾電話已經(jīng)創(chuàng)下歷年之最。 數(shù)據(jù) 上半年無效電話3萬多個(gè) 就在記者采訪期間,接線員又接起了兩通騷擾電話?!拔覀兠刻於紩?huì)接到各種各樣的奇葩電話,真正與急救有關(guān)的電話不到40%?!毙↑S無奈地說道,當(dāng)調(diào)度員一定要脾氣好,有耐心,不然有時(shí)候真的受不了。 據(jù)指揮中心調(diào)度科劉科長介紹,急救中心主要受理鯉城區(qū)、豐澤區(qū)、洛江區(qū)、臺(tái)商投資區(qū)、泉州開發(fā)區(qū)以及南安豐州、晉江池店等區(qū)域的急救電話,其他各縣(市、區(qū))的急救中心則根據(jù)屬地化進(jìn)行管理。根據(jù)急救中心公布的上半年中心城區(qū)調(diào)度接警電話分類統(tǒng)計(jì),截至今年6月底,急救中心共接電話71084個(gè),與急救事件有關(guān)的電話為31839個(gè),占電話總數(shù)的44.79%;騷擾、誤撥等與急救無關(guān)的電話共計(jì)30050個(gè),占電話總數(shù)的42.24%,幾乎與有效的急救電話持平。 |
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