因?yàn)閺V告宣傳而怦然心動，購買后卻發(fā)現(xiàn)性能不盡如人意，手機(jī)用戶劉女士認(rèn)為小米手機(jī)涉嫌虛假宣傳存在欺詐，而在得知北京工商局認(rèn)定小米手機(jī)夸大宣傳之后，劉女士將小米科技有限責(zé)任公司(以下簡稱小米公司)訴至上海市浦東新區(qū)人民法院，要求被告返還購物款1999元；被告依法賠償5997元；被告支付誤工費(fèi)1000元、交通費(fèi)2000元、律師費(fèi)5000元等；被告書面賠禮道歉；被告承擔(dān)本案的全部訴訟費(fèi)用。

12日，上海市浦東新區(qū)人民法院開庭審理了此案。法庭將擇日宣判。

劉女士，看到小米手機(jī)官網(wǎng)的宣傳于2013年1月12日在小米官網(wǎng)上購買了一臺白色的小米手機(jī)2，為此支付了1999元。然而，劉女士發(fā)現(xiàn)在使用過程中，小米手機(jī)經(jīng)常會在非使用狀態(tài)下自動重啟，所安裝程序會莫名奇妙丟失。劉女士還通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，許多消費(fèi)者也碰到類似問題，并沒有得到有效解決

一次偶然的機(jī)會，劉女士得知北京的“王海熱線”也曾舉報小米手機(jī)涉嫌虛假宣傳。2013年4月2日，北京市工商局還對此進(jìn)行專門回復(fù)，確認(rèn)小米公司在其官網(wǎng)上對小米手機(jī)進(jìn)行了夸大宣傳，但鑒于小米公司在收到責(zé)令改正通知書后，能夠在第一時間內(nèi)進(jìn)行修改或刪除，屬于違法行為輕微，故不予立案，不予作出罰款的行政處罰決定。

2014年9月29日，劉女士將小米公司訴至浦東法院，提出上述述請。庭審中，雙方圍繞該案爭議焦點(diǎn)，進(jìn)行了舉證質(zhì)證和辯論。

焦點(diǎn)一：小米手機(jī)是否存在質(zhì)量問題？

“原告曾向被告進(jìn)行過咨詢，被告對原告說需要進(jìn)行系統(tǒng)的升級刷機(jī)等操作來解決這些問題?！蓖徶校嬲J(rèn)為其購買的小米手機(jī)存在自動重啟、程序安裝等問題，但并未提交有關(guān)證據(jù)證明曾對手機(jī)質(zhì)量問題進(jìn)行過相關(guān)檢測。

被告則提交了中國質(zhì)量認(rèn)證中心出具的認(rèn)證書、電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證以及相關(guān)的榮譽(yù)證書的復(fù)印件，證明被告的涉案產(chǎn)品不存在任何質(zhì)量問題，且產(chǎn)品質(zhì)量獲得了同行業(yè)的認(rèn)可，但是原告并不認(rèn)可這些證據(jù)的真實(shí)性。

焦點(diǎn)二：廣告宣傳是否對消費(fèi)者構(gòu)成誤導(dǎo)？

圍繞小米手機(jī)的宣傳是否會誤導(dǎo)消費(fèi)者購買的問題，原告認(rèn)為，被告做廣告的目的是展示給消費(fèi)者，其效果對消費(fèi)者的購買決定有直接的影響；除了手機(jī)基本的參數(shù)之外，其他的廣告宣傳用語違反了法律法規(guī)，被認(rèn)為是夸大宣傳，誤導(dǎo)了包括原告在內(nèi)的廣大消費(fèi)者

被告則辯稱，涉案產(chǎn)品售價1999元，價值較高，消費(fèi)者不會輕易因?yàn)殇N售者在廣告中的“最好”“最高”等表述而輕易購買，而是通常會盡到對產(chǎn)品參數(shù)的較高的注意義務(wù)，被告在網(wǎng)站及產(chǎn)品外包裝上均對產(chǎn)品參數(shù)進(jìn)行了清晰的描述，被告出售給原告的小米手機(jī)2與商品標(biāo)注的技術(shù)參數(shù)是一致的，因而不會導(dǎo)致消費(fèi)者對涉案產(chǎn)品的性能和零部件產(chǎn)生任何誤解。

焦點(diǎn)三：廣告宣傳內(nèi)容是否構(gòu)成欺詐？

“根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易管理辦法，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)，不應(yīng)進(jìn)行虛假宣傳，對網(wǎng)絡(luò)宣傳，被告有義務(wù)審核其真實(shí)性合法性；被告銷售小米手機(jī)2的廣告被工商局認(rèn)定為虛假宣傳，是違法行為，構(gòu)成欺詐，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！痹嬲J(rèn)為被告在小米手機(jī)的宣傳上構(gòu)成欺詐行為。

被告辯稱，原告提到，涉案產(chǎn)品存在自動重啟、程序安裝等問題，但原告并未就其陳述的事實(shí)舉證，被告不予認(rèn)可；原告要求退一賠三的理由是以被告欺詐為由確認(rèn)合同無效；欺詐應(yīng)是使當(dāng)事人一方造成誤解，但被告無論是在銷售廣告還是產(chǎn)品包裝上均對涉案產(chǎn)品的質(zhì)量性能及零部件各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行了真實(shí)全面的描述，故被告不存在欺詐行為，原告要求確認(rèn)合同無效于法無據(jù)。

焦點(diǎn)四：是否適用“退一賠三”的條款？

原告劉女士認(rèn)為，根據(jù)《合同法》第113條、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者就可以要求退一賠三，原告訴請退一賠三于法有據(jù)。

被告則提出了反駁意見，在被告不存在欺詐行為的情況下，就不存在退一賠三的情況；且原告購買產(chǎn)品時間為2013年，時間早于新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施時間，不應(yīng)適用新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于退一賠三的規(guī)定。

(作者：陳靜 黃丹)