社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社、上海交通大學(xué)聯(lián)合主辦的“2011年《輿情藍(lán)皮書(shū)》發(fā)布會(huì)”近日在北京舉行。與會(huì)者深入分析了當(dāng)前我國(guó)社會(huì)輿情的基本特點(diǎn)、傳播規(guī)律以及2010年影響較大的社會(huì)輿情事件，并對(duì)如何做好新形勢(shì)下的輿情工作進(jìn)行了探討。會(huì)議同時(shí)發(fā)布了《中國(guó)社會(huì)輿情與危機(jī)管理報(bào)告(2011)》。

與會(huì)者認(rèn)為，從2010年影響較大的社會(huì)輿情事件來(lái)看，當(dāng)前我國(guó)社會(huì)輿情的基本特點(diǎn)、傳播規(guī)律等發(fā)生了一些新變化：社會(huì)輿情整體傳播的時(shí)效性有所提高；新媒體在公眾意見(jiàn)表達(dá)中的作用更加凸顯，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”越來(lái)越受到政府部門(mén)的重視；微博發(fā)展迅速，網(wǎng)民的意見(jiàn)表達(dá)平臺(tái)逐步由博客、論壇轉(zhuǎn)向微博；等等。

與會(huì)者強(qiáng)調(diào)，做好新形勢(shì)下的輿情工作，應(yīng)加強(qiáng)輿情信息的監(jiān)測(cè)與分析，提升輿情的預(yù)警和研判能力；轉(zhuǎn)變輿情管理觀念，坦誠(chéng)公開(kāi)信息，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于承認(rèn)不足；提升運(yùn)用新媒體的能力，拓寬信息傳播渠道，有效化解與公眾之間信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的問(wèn)題；完善輿情的利益協(xié)調(diào)機(jī)制，注重與直接利益相關(guān)方、間接利益相關(guān)方、社會(huì)公眾等不同利益主體的溝通；提高議題設(shè)置和管理能力，努力掌握更多話語(yǔ)權(quán)，有效引導(dǎo)輿論；重視社會(huì)輿情熱點(diǎn)事件之后的形象修復(fù)與管理。(記者　楊學(xué)博)