形形色色的職業(yè)刪帖公司紛紛涌現(xiàn)，“刪除網(wǎng)帖”成他們生財(cái)之道，被美其名曰“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)”。記者調(diào)查得知某公司刪帖價(jià)格大致四五千元，找網(wǎng)站內(nèi)部人員去操作刪帖，私下給一些錢(qián)，而不是攻擊網(wǎng)站、使用黑客。
“刪除網(wǎng)帖”是不是“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)”，當(dāng)然無(wú)需多言，但是，其蔓延的趨勢(shì)，卻讓人心驚膽戰(zhàn)。因?yàn)樗^的“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)”背后，“刪除網(wǎng)帖”成了社會(huì)底線(xiàn)被屢屢突破的明證，更見(jiàn)證了網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督權(quán)力濫用和公信力喪失的丑陋。
職業(yè)刪帖公司紛紛涌現(xiàn)是當(dāng)下社會(huì)中危機(jī)公關(guān)病態(tài)的一個(gè)縮影。在筆者看來(lái)，職業(yè)刪除網(wǎng)帖抽空了危機(jī)公關(guān)存在的價(jià)值基礎(chǔ)和道德空間。從安徽阜陽(yáng)大頭娃娃事件到“結(jié)石門(mén)”事件，三鹿集團(tuán)最終轟然倒地。不難看出，危機(jī)公關(guān)不是救不了“三鹿”，而是救不了任何超越道德底線(xiàn)的企業(yè)。
刪帖公司的出現(xiàn)是自律意識(shí)和道德敬畏缺失的顯現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)媒體如果不加強(qiáng)自律，如果被不道德的企業(yè)擺平，那么危機(jī)公關(guān)的道德底線(xiàn)就缺少了最重要的守護(hù)神，一旦網(wǎng)絡(luò)媒體不再承擔(dān)監(jiān)督的責(zé)任，很可能就成為不法企業(yè)的幫兇。
刪帖公司的出現(xiàn)，表明病態(tài)的危機(jī)公關(guān)依賴(lài)癥開(kāi)始在社會(huì)中蔓延。健康的危機(jī)公關(guān)是信息公開(kāi)，通過(guò)權(quán)威媒體進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，為百姓釋疑解惑。而在現(xiàn)實(shí)中，千方百計(jì)地封堵，打招呼、送封口費(fèi)，無(wú)所不用其極，有的人因?yàn)閷以嚥凰?，便將這種變味的危機(jī)公關(guān)當(dāng)作是救命靈藥，不顧公眾利益、社會(huì)安定。
更進(jìn)一步說(shuō)，這是爭(zhēng)奪網(wǎng)絡(luò)信息控制權(quán)的殘酷結(jié)果，昭示著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)公共管理的深刻危機(jī)。危機(jī)公關(guān)如何走上對(duì)公共利益負(fù)責(zé)的道路，強(qiáng)化道德底線(xiàn)意識(shí)，提高突破道德底線(xiàn)的成本，是網(wǎng)絡(luò)信息爭(zhēng)奪時(shí)代的課題之一。
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