輿情不是“敵情”,相反,媒體是社會(huì)的預(yù)警器,它對(duì)熱點(diǎn)事件、敏感問題的反映和關(guān)注,眼前或許會(huì)讓一些地方政府一時(shí)難堪,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說,對(duì)維護(hù)人民群眾利益、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步利莫大焉。
從一定意義上講,我們正處在一個(gè)媒體事件時(shí)代。
翻開報(bào)紙,轉(zhuǎn)發(fā)微博,評(píng)論新聞……公眾對(duì)社會(huì)、對(duì)政府的關(guān)切,大多以媒介為平臺(tái)。“華南虎”、“躲貓貓”、“釣魚執(zhí)法”、“宜黃強(qiáng)拆”,這些借助媒介迅速躥紅全國(guó)的符號(hào)提醒我們,今天,治理的方式和理念往往通過媒介呈現(xiàn)、傳播甚至放大,一個(gè)“治理媒介化”的時(shí)代已經(jīng)到來。
當(dāng)公開透明逐漸成為執(zhí)政共識(shí),知情、參與、表達(dá)和監(jiān)督成為公民基本權(quán)利,我們看到,各級(jí)政府的媒介意識(shí)也在不斷提升。新聞發(fā)布制度日益完善,新聞發(fā)言人不斷亮相,越來越多黨政干部回復(fù)留言板、走進(jìn)直播間,1700多個(gè)政府機(jī)構(gòu)微博隨時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)聚光燈越來越自信自如,這樣的變化令人欣喜。
當(dāng)然,變化是一個(gè)過程,在總體的發(fā)展進(jìn)步中,一些地方在媒介應(yīng)對(duì)上仍有諸多不足。或是忽視媒介,把媒介當(dāng)做擺設(shè),很少更新的“沉睡網(wǎng)站”體現(xiàn)媒介意識(shí)的淡薄。或是躲避媒介,“杞人憂鈷”、“響水逃城”等事件,暴露引導(dǎo)手段的缺失。或是害怕媒介,斷定媒介是“找事”的麻煩源,“封、捂、堵、壓、瞞”五字訣時(shí)有出現(xiàn),“防火防盜防記者”心態(tài)屢有所聞?;蚴菫E用媒介,視之為文過飾非的工具,漠視民意,打壓輿論,為某些地方和單位違規(guī)行為“背書”。
如果說媒介已來到雙向交流的2.0時(shí)代,那么政府治理同樣進(jìn)入了2.0時(shí)代,從高音喇叭、報(bào)紙刊物的宣講,變成了新聞發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)留言的互動(dòng)。如果沒有必要的媒介素養(yǎng),沒有回應(yīng)關(guān)注的能力,只知打壓甚至封堵,無疑會(huì)使“溝通”沒有了“通”,只剩下一條無法跨越的“溝”。
輿情不是“敵情”,相反,媒體是社會(huì)的預(yù)警器,它對(duì)熱點(diǎn)事件、敏感問題的反映和關(guān)注,眼前或許會(huì)讓一些地方一時(shí)難堪,但對(duì)于我們準(zhǔn)確全面地體察民情,保持頭腦清醒,大有益處。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說,對(duì)維護(hù)人民群眾利益、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步利莫大焉,正如一位省委書記所言,“輿論監(jiān)督也是正面報(bào)道”。
面對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌、思想轉(zhuǎn)變,無論是解說政策、疏導(dǎo)情緒,還是溝通思想、促成共識(shí),都需要媒體來主動(dòng)設(shè)置議題,求同存異、凝聚力量、推動(dòng)工作。也正是從這個(gè)角度,中央領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)媒體是治國(guó)理政的重要資源和手段,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須提高跟媒體打交道的能力,切實(shí)做到善待、善用、善管。
被各種信息和媒介包圍的領(lǐng)導(dǎo)干部,亟需養(yǎng)成對(duì)突發(fā)事件的新聞敏感和價(jià)值判斷,學(xué)會(huì)“新聞執(zhí)政”。否則,介入遲緩或干預(yù)不當(dāng),不僅可能“小事鬧大,大事鬧炸”,而且會(huì)消解改革發(fā)展共識(shí),損耗政府“無形資產(chǎn)”。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部而言,媒介素養(yǎng)不僅是能力,更是一種心態(tài)。有平等的心態(tài),才不會(huì)有“替黨說話還是替人民說話”的傲慢官腔;有尊重的心態(tài),才不會(huì)有“沒時(shí)間跟你閑扯”的敷衍輕慢;有開放的心態(tài),面對(duì)監(jiān)督才能正視問題而不是列“記者黑名單”;有坦誠(chéng)的心態(tài),遭遇批評(píng)才會(huì)反躬自省而不是“誹謗定罪”……說到底,媒介是政府與公眾交流溝通的平臺(tái),對(duì)待媒體的態(tài)度,也就是對(duì)待公眾的態(tài)度,這是執(zhí)政水平和執(zhí)政理念的一個(gè)具體體現(xiàn)和檢驗(yàn)。
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