鐵道部已經(jīng)要求調(diào)查這起鐵路職工打斗致死事件。退一步講,無(wú)論打乘客還是打職工,其要害都在打人,毆人致死,法所不容。
K256次列車發(fā)生了令眾乘客震驚的一幕:一名乘客與一列車人員口角,另一乘客勸架卻被3名列車工作人員毆打致死。乘客向江西電視臺(tái)都市頻道提供目擊證明,在一份A4紙上面印有整整20名乘客的簽名、指印。
初步調(diào)查顯示,這名被毆致死的乘客和其他兩人都是鐵路通勤職工,因座位問(wèn)題與值乘的列車工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及打斗。然而在事件發(fā)生時(shí),眾乘客未必清楚被毆者的具體身份。因而,不管被打的是乘客還是職工,此一事件已經(jīng)讓公眾感到震驚和不安,讓不少乘客感到自己的旅行安全受到威脅。
在被毆致死者的身份確認(rèn)后,雖然被確認(rèn)為鐵路通勤職工,卻無(wú)改于這一打人事件的性質(zhì)。因?yàn)檫@3名鐵路通勤職工是在乘車,需要列車為其提供乘車服務(wù),并不是在此次列車上為乘客提供服務(wù)的工作人員。因而,不能因?yàn)槠渎毠ど矸菥脱谏w其乘客身份,只不過(guò)他們屬于比較特殊的乘客,叫職工乘客。
對(duì)于列車來(lái)說(shuō),不論什么人坐車,只要不是工作人員,就是乘客,無(wú)論是職工乘客還是一般乘客,都應(yīng)當(dāng)一視同仁,都應(yīng)當(dāng)遵守最基本的服務(wù)規(guī)則。其中有一條,就是絕不允許打罵乘客,這是最基本的文明規(guī)范。更何況照常理,對(duì)待自己人還常常要網(wǎng)開(kāi)一面。
在一定意義上說(shuō),每個(gè)行業(yè)都有一條不可逾越的紅線,逾越了就要受到相應(yīng)的懲罰。每一位列車工作人員都應(yīng)當(dāng)守住自己的底線與紅線。面對(duì)糾紛,你也得收住自己的鐵拳、管住自己的嘴,不可以放任,放任了就是你的不是。哪怕是一個(gè)系統(tǒng)的人員自己發(fā)生糾紛,也同樣得收住自己的鐵拳、管住自己的嘴,不可以放任,因?yàn)檫@是公共場(chǎng)合,打斗只會(huì)有損鐵路職工形象。面對(duì)矛盾和問(wèn)題,解決起來(lái)不僅應(yīng)該注意場(chǎng)合,更應(yīng)保障乘客的安全與利益。
目前,鐵道部已經(jīng)要求調(diào)查這起鐵路職工打斗致死事件,我們等待著相關(guān)的處理結(jié)果。退一步講,無(wú)論打乘客還是打職工,其要害都在打人,毆人致死,法所不容。因而,有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法還事件一個(gè)公正,著眼公眾關(guān)切給社會(huì)一個(gè)交待。
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