1月11日，秦小姐通過電話訂票系統(tǒng)預訂了兩張貴陽至成都的實名制火車票。昨日下午，秦小姐發(fā)現(xiàn)錢包丟了，里面有剛?cè)〉降膬蓮埢疖嚻?。因為這趟車次的火車票已經(jīng)全部售完，回家心切的秦小姐來到貴陽火車站，詢問能否補票。貴陽火車站咨詢處的工作人員回復，目前還沒有提供火車票補辦業(yè)務，實名制火車票也無法掛失補辦(《黔中早報》1月13日)。

事實是，火車站方面根本沒有提供火車票補辦這項業(yè)務，火車票掛失連個對應的窗口都找不著，當然也就無從談起。

不過，“實名制火車票”也無法掛失補辦，或許的確是出于當下火車站的客觀服務能力所限。但是，“實名制”的一大優(yōu)勢其實正是提供了掛失服務的便利，同樣采用實名制的飛機票和高鐵，甚至都已經(jīng)可以無需憑票，直接用身份證或電子車票乘車，何以普通車次實名之后，卻仍然不認購票者的實名身份而只認那張紙質(zhì)車票？這恐怕說不過去，也更需要追問和質(zhì)疑。

事實上，即便普通車次的檢票系統(tǒng)還不能支持刷身份證乘車，但實行了實名制的普通列車，其實不能讓實名制僅僅流于形式，而更應讓實名制車票真正為乘客提供便利，而實名車票的掛失正是最基本也再簡單不過的服務，只需核對購票信息并查驗購票者的身份證件即可，并沒有太多邁不過去的技術門檻。

某種程度上，不能掛失的火車票其實不過是一種“偽實名制”。

□吳江