得癌癥不幸，求醫(yī)而被推來(lái)搡去更不幸。上海市民秦嶺就此寫了一封公開信，以患者家屬身份求助于市委書記俞正聲。3月1日，俞書記的回復(fù)在網(wǎng)上公布。回復(fù)全文，我反復(fù)看了數(shù)遍，字里行間，情真意切，不僅為之心涌感動(dòng)，而且深受教益。

秦嶺的父親身患晚期癌癥，在住院搶救治療過(guò)程中，因院方的理由被迫多次轉(zhuǎn)院，給治療效果、家屬親情、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)均帶來(lái)一定的壓力與傷害。萬(wàn)般無(wú)奈之下，抱著試一試的心情，向書記傾訴與求助。令他想不到的是，不僅及時(shí)得到回復(fù)與撫慰，而且俞書記還直接給他打電話，關(guān)心治療困境的改善。

作為普通市民，身處困境而求助于領(lǐng)導(dǎo)，這是中國(guó)國(guó)情培養(yǎng)出來(lái)的一種下下策，是沒(méi)有辦法的辦法。不一定奏效，但存一線希望。對(duì)主政一方的領(lǐng)導(dǎo)而言，是否回應(yīng)，怎么回應(yīng)，沒(méi)有必然的約束，卻有更好的選擇。讓困境中的群眾不至于希望破滅，給求助者一點(diǎn)懇切實(shí)在的安慰，讓他們遠(yuǎn)離叫天天不靈、呼地地不應(yīng)的悲愴，就是一種更好的選擇。

身為上海的主要領(lǐng)導(dǎo)，一千多萬(wàn)人口，柴米油鹽，生老病死，要管的事太多了。一個(gè)普通市民的來(lái)信，有諸多回應(yīng)方法，可以批轉(zhuǎn)有關(guān)方面處理，可以讓秘書代筆回復(fù)，甚至也可當(dāng)一般輿情“知道”就行了。我想，俞書記親自回復(fù)，而且授權(quán)“上海發(fā)布”公開回復(fù)全文，一定超越了一人一事的考慮，他是想告訴上海人民：每一個(gè)特殊群體的困難，都會(huì)受到黨和政府的關(guān)注，每一項(xiàng)個(gè)人的合理訴求，都應(yīng)全方位得到滿足。

我們常說(shuō)，要緊密聯(lián)系群眾，脫離群眾是黨面臨的最大危險(xiǎn)。但不少為官者，卻鮮有將群眾具體訴求與這種嚴(yán)肅主題聯(lián)系起來(lái)的意識(shí)，有的甚至視提意見、有要求的群眾為刁民，將群眾來(lái)信、上訪當(dāng)成不穩(wěn)定因素加以圍堵與防范。這就只能表明，群眾主動(dòng)聯(lián)系干部，干部卻報(bào)之以冷漠、反感甚至仇視，拒人以千里之外。如此又談何緊密聯(lián)系，讓群眾從何體會(huì)魚水關(guān)系、血肉聯(lián)系的情感？以此觀照，俞書記公開回復(fù)一位普通市民的訴求，則體現(xiàn)出執(zhí)政黨干部應(yīng)有的政治敏感性，將其看作聯(lián)系群眾的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)個(gè)體的民生關(guān)懷，廣布黨和政府對(duì)人民群眾的善意與體恤。