其次便是要尊重民意。懂得傾聽，還只是一種開放姿態(tài)的表達(dá)，最重要的還是要在傾聽之后，要有積極作為的回應(yīng)。這不僅是體現(xiàn)對(duì)民意的尊重，也是為政者積極作為的表現(xiàn)。在此次關(guān)于電價(jià)的聽證會(huì)后，我們欣喜地看到，來(lái)自消費(fèi)者代表的聲音，不僅得到了關(guān)注，還有了積極的回應(yīng)。不少地方根據(jù)社會(huì)各界關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行了修改，即便不能修改，也做出了詳細(xì)說(shuō)明。從體制內(nèi)的各種積極回應(yīng)看，“純粹市場(chǎng)化”的電價(jià)改革邏輯早已被摒棄，對(duì)消費(fèi)群體，尤其是末端消費(fèi)群體的強(qiáng)烈關(guān)注，讓階梯電價(jià)的改革充滿了人情味，尤顯科學(xué)、公平、人性之亮點(diǎn)。

當(dāng)然，尊重民意也不僅限于對(duì)聽證會(huì)上民意的積極反饋，畢竟，聽證會(huì)不常有，也不可能常開，尊重民意更應(yīng)在日常的細(xì)節(jié)當(dāng)中。比如對(duì)壟斷行業(yè)管理漏洞的追責(zé)，對(duì)壟斷行業(yè)濫發(fā)福利的整改，要知道，多年以來(lái)，老百姓對(duì)資源產(chǎn)品價(jià)格改革最大的詬病其實(shí)是對(duì)其成本不透明、漲價(jià)理由不透明、效能低下等問(wèn)題的不滿。應(yīng)該說(shuō)，民意對(duì)電價(jià)改革的強(qiáng)烈愿望，并非對(duì)漲價(jià)的集體抗議和不滿，而是希冀在新一輪的改革中，能源市場(chǎng)能抑制壟斷，提高服務(wù)品質(zhì)，通過(guò)改進(jìn)管理實(shí)現(xiàn)效益的提升。

在了解民意訴求，并能正視問(wèn)題之后，改革還需要勇氣和擔(dān)當(dāng)。由于涉及到利益的調(diào)整，就必然存在改革的阻力，沖破思想的藩籬，打破利益既得者群體的阻力，堅(jiān)強(qiáng)有力地推進(jìn)改革，是需要底氣，是需要有擔(dān)當(dāng)?shù)挠職獾摹６@底氣正是源于對(duì)民意的聚攏，踏著民意而上，自然底氣十足，無(wú)所畏懼，而擔(dān)當(dāng)?shù)挠職庖苍从趯?duì)民意的尊重，只有踏著民意而上，階梯電價(jià)改革方能拾階而上，正如《寧要不完美的改革，不要不改革的危機(jī)》一文結(jié)尾所言：如果怕這怕那、趑趄不前，抱著“多一事不如少一事”的消極態(tài)度，甚至將問(wèn)題矛盾擊鼓傳花，固然可以求得一時(shí)輕松、周全某些利益，但只能把問(wèn)題拖延成歷史問(wèn)題，讓危機(jī)跑在了改革前面，最終引發(fā)更多矛盾、釀成更大危機(jī)，甚至落入所謂“轉(zhuǎn)型期陷阱”。