乘客上車前，司機(jī)不得有詢問乘客目的地等挑客行為；別吃帶異味的食物；乘客對(duì)出租車的投訴，出租車公司要在24小時(shí)內(nèi)處理。10月14日是“世界標(biāo)準(zhǔn)日”，國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委昨日正式批準(zhǔn)發(fā)布35項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，其中最新修訂的《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》為出租車司機(jī)制定了26條服務(wù)用語，以及多條服務(wù)要求。（10月13日《新京報(bào)》）

作為乘客，筆者和大多數(shù)乘客一樣，很多次遇到的哥拒載情況。尤其是在合肥火車站及其對(duì)面汽車客運(yùn)總站打的去明光路汽車站時(shí)，的哥不僅拒載，而且推薦筆者乘坐黑出租和摩的。面對(duì)這種拒載情況，怎能不讓人氣憤！從這個(gè)角度說，確實(shí)有必要出臺(tái)政策制止的哥拒載情況，保障乘客的合法權(quán)益。應(yīng)當(dāng)說，規(guī)定乘客上車前，司機(jī)不得詢問乘客目的地等挑客行為，加上懲罰措施，在很多程度上可以減少的哥拒載情況。但是，這么做對(duì)的哥和乘客雙方來說是不是都很公平、合理，恐怕不盡然。

的哥作為理性的經(jīng)濟(jì)人，寧可跑空車，也不愿意搭載部分線路的客人，這種現(xiàn)象本身就非常值得管理部門和我們乘客思考，必須問一句的哥為什么這么做？這不是我們習(xí)慣上說的挑肥揀瘦。的哥拒載，其實(shí)只說明一個(gè)最淺顯的經(jīng)濟(jì)道理，那就是的哥跑空車比載客更經(jīng)濟(jì)、更劃算，載客其實(shí)是在做虧本買賣。換言之，從市場經(jīng)濟(jì)和盈利角度說，的哥拒載，把一切責(zé)任歸咎于的哥，不見得就很公平。

實(shí)際上的哥的姐拒載，除了少數(shù)是因?yàn)榭腿饲闆r特殊，的哥的姐擔(dān)心引發(fā)糾紛或者發(fā)生意外情況而不敢拒載外，絕大多數(shù)情況是客人要去的目的地不算遠(yuǎn)但是途中堵車很嚴(yán)重，要么就是目的地太遙遠(yuǎn)，的哥對(duì)道路不熟悉。在這種情況下，如果的哥載客的話，不但跑一趟賺不到錢，相反要虧本，要倒貼。如果不幸的話，來回跑兩趟這樣的線路，的哥可能一天就白干了。所以，的哥寧可違反規(guī)定拒載，也不愿意搭乘客人。

現(xiàn)在依靠行政力量，絕對(duì)強(qiáng)制要求的哥不得拒載，在實(shí)踐中落實(shí)并不難。但是，由此就損害了的哥的經(jīng)濟(jì)效益，可能會(huì)引發(fā)的哥群體的集體性不滿，的哥罷工現(xiàn)象有可能頻頻在很多城市上演。如果發(fā)生這種情況，那么對(duì)于消費(fèi)者來說，也不見得就是好事。

筆者以為，要真正消除的哥拒載現(xiàn)象，不讓的哥因?yàn)槌丝偷哪康牡卦蚨茌d，以徹底禁止的哥挑客現(xiàn)象，關(guān)鍵是必須消除的哥因載客而虧損情況的發(fā)生。做到這一點(diǎn)，有必要學(xué)習(xí)上海的做法，就是遇到堵車情況，不能讓的哥獨(dú)自買單，必須讓乘客為堵車買單。換言之，出租車計(jì)費(fèi)，除了按我們習(xí)慣的行程公里計(jì)費(fèi)之外，還必須在遇到堵車情況時(shí)，按時(shí)間計(jì)費(fèi)，按照堵車等候時(shí)間計(jì)費(fèi)，讓消費(fèi)者為堵車買單。那么，不管乘客的目的地有近，也不管到乘客目的地的路上有多堵，的哥只要載客了，跑了這一趟，就有錢賺，就不會(huì)虧本。如此一來，的哥自然不會(huì)因目的地隱私拒載，不會(huì)挑客了。