近年來,由于各種原因引起的醫(yī)療糾紛日益增多,由此引發(fā)的“醫(yī)鬧”儼然成為一個新興的“職業(yè)”。目前,我國相關法律條文對“醫(yī)鬧”的立法治理不明確、執(zhí)法力度弱、威懾力差。為預防處理“醫(yī)鬧行為”,最大限度保護廣大患者和醫(yī)護人員合法權益,根據(jù)我國有關法律,在廣西自治區(qū)十二屆人大三次會議上,劉秋玲等12名代表聯(lián)名提出《關于出臺<廣西醫(yī)療糾紛預防和處置條例>的議案》,建議立法嚴打“醫(yī)鬧”。(1月21日《南國早報》) 因為對醫(yī)療事故存在爭議,患者家屬失去理智,在醫(yī)療機構焚燒紙錢、擺設靈堂、擺放花圈、聚眾滋事;非法攜帶易燃、易爆危險物品和管制器具進入醫(yī)療機構;侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫(yī)務人員或者非法限制醫(yī)務人員人身自由等等的“醫(yī)鬧”行為,妨礙醫(yī)院維護正常的醫(yī)療秩序。因此,嚴打“醫(yī)鬧”很必要。 但是,嚴打“醫(yī)鬧”,并非單純地針對患者一方,更要求醫(yī)院要提高醫(yī)療服務質量,也要嚴懲醫(yī)療粗心的行為。 “醫(yī)鬧”現(xiàn)象的產生,除去患者和家屬由于缺少相關醫(yī)療常識,對于醫(yī)生和醫(yī)院的治療流程、方法和效果等產生誤解以外,還與醫(yī)院的一些服務程序上的設計缺失有關,與醫(yī)生的治療疾病時的業(yè)務局限和責任的心缺失有關。如果,醫(yī)療事故完全是醫(yī)院和醫(yī)生的瀆職和失職造成的,不問青紅皂白地嚴打“醫(yī)鬧”,必將產生惡劣的社會效果。因此,判斷過失,區(qū)別對待,是嚴打“醫(yī)鬧”的前提。 不可否認,如今,一些醫(yī)院給醫(yī)生下達了繁重的經濟指標,他們?yōu)榱送瓿扇蝿?,不惜采用欺瞞的手段敷衍患者;為了獲取經濟效益,不惜違背醫(yī)療道德;醫(yī)院為了配合醫(yī)生,在制度設計上“胳膊肘往里拐”,處處給患者找麻煩,引起患者的不滿,進而懷疑醫(yī)院宰人作假。這正是因為醫(yī)院沒有瓜田李下的避嫌意識,才落下了“醫(yī)鬧”的心病。 醫(yī)院在提供常規(guī)服務時,常常將自己放在高高在上的位置上,擺出一副清冷高傲的架勢,將“方便”的主動權留給自己。這就意味著,他們將諸多的“不方便”扔給了患者及其家屬。但凡在醫(yī)院看過病的人,都數(shù)落出幾個其非人性化的服務弊端。如果醫(yī)院能夠予患者方便,那么,患者的不滿就會大大減少,“醫(yī)鬧”也就不會失去理智。 因此,減少“醫(yī)鬧”現(xiàn)象,既需要嚴打無理取鬧者,更要厘清其背后深層次的醫(yī)療道德問題和服務質量問題。唯有下大力氣抓好最關鍵的問題,認真提高醫(yī)院的服務水平,放下身段,主動和患者實現(xiàn)有效溝通,患者才能最大限度地理解和支持醫(yī)生的工作,“醫(yī)鬧”也才能夠變?yōu)椤搬t(yī)愛”。 |
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