據悉,各電信運營商、銀行等機構為其VIP客戶設置的機場貴賓休息室今后都將被取消。記者從中國電信、中國聯(lián)通、中國移動三大運營商處證實,他們將在10月1日前,陸續(xù)關閉包括首都機場在內的全國各大機場和火車站的貴賓廳。有業(yè)內人士認為,“部分官員出行時尋找借口多報銷出行費,增加了政府財政支出,此政策是為了減少官員的行事鋪張浪費的行為,抑制官員的貪腐行為”。(7月20日《法制晚報》) 無論是銀行、電信運營商還是航空公司的貴賓廳,都對進入其中的乘客設置了門檻,而這一門檻是以其作為客戶的消費額為依據的。換句話說,享受貴賓廳的服務,表面上看是一種“特權”,甚至很多服務都是免費的,而在實際上,這些服務都是消費者付過費的,即所謂的“羊毛出在羊身上”。 既然直接或間接地花了錢,那么,這些公司相應的客戶享受貴賓服務也就是理所應當?shù)牧?。而且,在吸引客戶消費的過程中,很多公司大都曾以正式或非正式的形式,如合同、協(xié)議或廣告宣傳的形式,對客戶作出過相應的承諾??蛻艟S持自己年消費在某個客戶以上,是在踐行當初的承諾,而這些公司提供相應的貴賓服務,也是在踐行當初的承諾。反過來講,在合同期內或服務期內取消貴賓服務,也就等于單方面毀約。 誠然,提供貴賓廳服務的銀行、電信運營商、航空公司等,大都是國有企業(yè),但是,在市場經濟環(huán)境下,它們首先是市場主體。作為市場主體,最重要的無疑就是恪守誠實、信用的原則,合法經營,依合同辦事。從這個意義上來講,“一刀切”式的在某個日期之前要求這些市場主體關閉所有貴賓廳的做法,顯然不是符合市場經濟規(guī)律的行為。 至于“業(yè)內人士”所分析的關閉貴賓廳能夠節(jié)約多少營銷費用云云,如果單從營銷費用支出的角度來看,似乎頗有道理,但是,營銷對應的是客戶的增減,營銷費用對應的則是銷售收入和利潤的增減,削減營銷費用的同時會不會也會減少銷售收入和利潤,就不得而知了。 而另一個觀點,即停止貴賓服務是為“防止官員奢靡之風”,則更是無稽之談。雖然常有腐敗官員享受貴賓服務,但腐敗與貴賓服務顯然不能劃等號——因為既不是腐敗導致了貴賓服務,也不是貴賓服務導致了腐敗。而且,如果管不住官員的奢靡之風,即使取消了機場的貴賓廳,官員們照樣可以找到其他途徑去奢靡;如果管住了官員的奢靡之風,即使到處都是貴賓廳,官員們又怎敢進去奢靡? 機場貴賓廳是否關閉,應該尊重市場規(guī)律。如果其大而無當,不僅不能給相關公司帶來利潤,這些貴賓廳自然而然地就會被相關公司主動關停;如果其對相關公司的銷售有極大的促進作用,其生命力自然會很頑強。但這一切,都應該交給市場,政府要做的,是為市場服好務,同時通過相應的制度管好自己的官員。 |
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