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走出互不信任的醫(yī)患關(guān)系怪圈

2015-12-21 07:58:00?李杏?來(lái)源:長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來(lái)說(shuō)兩句

近日,河北省永清縣上百名醫(yī)護(hù)人員集體上街維權(quán),身穿白大褂的醫(yī)護(hù)人員拉起寫有“傷人違法,拘禁違法”等字樣的白底紅字橫幅,大喊“還我尊嚴(yán),嚴(yán)懲兇手”的口號(hào)。永清縣官方通報(bào)稱,12月18日下午,在永清縣人民醫(yī)院住院治療的當(dāng)?shù)?7歲患者趙秀英病情加重,經(jīng)搶救無(wú)效死亡,引發(fā)了醫(yī)患矛盾,目前,當(dāng)?shù)匾呀?jīng)對(duì)事件展開(kāi)調(diào)查。

根據(jù)現(xiàn)有的信息,引發(fā)這場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員維權(quán)行動(dòng)的事件經(jīng)過(guò)并不明晰,關(guān)鍵事實(shí)也尚未澄清。比如患者為何對(duì)醫(yī)生不滿,醫(yī)院方面又是否存在過(guò)錯(cuò),如果有錯(cuò)又是否直接導(dǎo)致了患者死亡,這些問(wèn)題都還有待進(jìn)一步的調(diào)查與確認(rèn),總而言之,目前就對(duì)事情的性質(zhì)下判斷顯然為時(shí)過(guò)早。但從患者家屬“軟禁打罵醫(yī)生、逼醫(yī)生下跪”的怨氣中,仿佛已經(jīng)認(rèn)定了是醫(yī)生“害死”患者的事實(shí),卻看不到“求真相”的迫切。

醫(yī)學(xué)是一個(gè)十分專業(yè)的領(lǐng)域,是否構(gòu)成醫(yī)療事故,也只能由專業(yè)人員來(lái)判定,大部分外行都很難介入和分辨具體的細(xì)節(jié)。盡管如此,在一些發(fā)展成醫(yī)患沖突的案例中,有的患者和家屬往往憑個(gè)人感覺(jué)就質(zhì)疑醫(yī)生,還有的則是通過(guò)道聽(tīng)途說(shuō)和某種負(fù)面想象而遷怒于醫(yī)生這個(gè)群體。極端的暴力事件是少數(shù),卻在一定程度上反映出社會(huì)對(duì)醫(yī)生群體的情緒傾向,值得我們深入反思。

近年來(lái),“傷醫(yī)辱醫(yī)”事件頻頻發(fā)生,少數(shù)患者“鬧事”已經(jīng)成為醫(yī)療行業(yè)普遍的心病,而醫(yī)護(hù)人員也不愿再保持沉默。值得注意的是,對(duì)醫(yī)患糾紛個(gè)例的關(guān)注,很容易陷入一種互相猜忌的立場(chǎng)之爭(zhēng)。在輿論場(chǎng)中,醫(yī)生被一些人描繪為貪婪和不負(fù)責(zé)任,患者的憤怒甚至失控得到了理解和同情,這種鮮明的立場(chǎng)先判已經(jīng)脫離了具體的事實(shí)基礎(chǔ),儼然成了一種對(duì)世態(tài)炎涼的“痛悟”。

不難發(fā)現(xiàn),這種負(fù)面的情緒不僅針對(duì)醫(yī)生,包括司法從業(yè)人員和教育者在內(nèi),很多具有較高專業(yè)技能的職業(yè)群體都在不同程度上遭遇了來(lái)自大眾的懷疑與揣測(cè),背負(fù)上了道德水準(zhǔn)下滑的名聲。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)的是,在多元價(jià)值的沖擊下,的確存在一些喪失操守者,但絕大多數(shù)專業(yè)人員都堅(jiān)守在崗位上履職盡責(zé),也有不少專業(yè)過(guò)硬、道德高尚的優(yōu)秀人才。對(duì)專業(yè)人員的消極評(píng)價(jià)中,不乏確有其事的客觀呈現(xiàn),但又有多少是受他人情緒渲染的影響,或者因?yàn)閷I(yè)知識(shí)的缺乏和偏見(jiàn)使然,這些都需要人們冷靜下來(lái)去辨別與思考。

作為社會(huì)中堅(jiān)力量的專業(yè)人員,承擔(dān)著維持社會(huì)功能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要責(zé)任,如果這個(gè)群體失去社會(huì)的信任與尊重,最終受影響的將是全社會(huì)。需要指出的是,要營(yíng)造出專業(yè)人員和社會(huì)之間的健康關(guān)系,化解兩者之間的警惕與隔閡,要依靠有效機(jī)制維護(hù)公平公正,以醫(yī)療事故導(dǎo)致的糾紛處理為例,要探索完善第三方鑒定體系,為患者爭(zhēng)取自身的合法權(quán)益提供保障和便利,讓醫(yī)患關(guān)系最終走上正軌。

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