【文化志愿者傳遞著知識(shí)，也傳遞著精神。他們就像溝通文化與公眾的一座橋，促進(jìn)全社會(huì)文化建設(shè)的共識(shí)與自覺(jué)。】

“知識(shí)淵博、表達(dá)風(fēng)趣，講得還很有代入感”“偏專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容，被他們講得活色生香”……正在浙江省博物館進(jìn)行的“藍(lán)瑛作品及其師承影響特展”上，現(xiàn)場(chǎng)20余位志愿者輪番上崗講解，被熱情的觀(guān)眾明星般簇?fù)碇?，成為亮眼的景觀(guān)。有觀(guān)眾來(lái)“二刷”，就是想聽(tīng)聽(tīng)不同的講解版本；也有游客錯(cuò)過(guò)了上午的解說(shuō)，下午早早就來(lái)等著。展覽中《富春山居圖·剩山圖》這樣的名作，因?yàn)橹驹刚叩闹v述而更加立體、更為動(dòng)人。

志愿者已成為大型博物館服務(wù)公眾的重要力量，也體現(xiàn)著公共文化機(jī)構(gòu)的社會(huì)性和公益性。故宮博物院自2004年開(kāi)始，累計(jì)注冊(cè)志愿者近3000人次，服務(wù)公眾60萬(wàn)人次、13萬(wàn)小時(shí)。有一位高中生根據(jù)自己當(dāng)志愿者的經(jīng)歷，為故宮導(dǎo)覽提出“分眾化”講解、“大文化”視野、“思辨性”互動(dòng)的建議。在世界范圍內(nèi)，大英博物館的志愿者從上世紀(jì)80年代后期的幾個(gè)人增加到現(xiàn)在的600多人；日本也在持續(xù)建設(shè)文化志愿者隊(duì)伍，推廣終身學(xué)習(xí)理念。這些志愿者的服務(wù)活動(dòng)，是公民參與文化生活的重要形式，也讓“文化”二字，更有了現(xiàn)代文明的意蘊(yùn)。

既讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，又讓有興趣的人更多地參與其中，志愿者為博物館注入了鮮活而多元的力量。其實(shí)，每一次志愿服務(wù)都是綜合性文化服務(wù)，比如講解絲綢的歷史，不能只懂得絲織技藝、蠶桑文化等，還要掌握語(yǔ)言表達(dá)、服務(wù)技巧甚至應(yīng)急處置能力。浙博的“乾隆特展”，開(kāi)展前三個(gè)月就提前向社會(huì)公開(kāi)招募志愿者，涵蓋了高校學(xué)生、文藝工作者、教師等人群，還安排了禮儀、傳統(tǒng)文化、文物知識(shí)等培訓(xùn)。志愿服務(wù)不僅是服務(wù)人數(shù)的“物理疊加”，更有服務(wù)內(nèi)涵延伸、文化影響力和感染力提升的“化學(xué)作用”。在向外輻射文化光芒的過(guò)程中，博物館與志愿者一起，提升了整個(gè)社會(huì)的文化水位。

文化志愿者傳遞著知識(shí)，也傳遞著精神。實(shí)際上，志愿者存在的價(jià)值不僅在于文化服務(wù)，而且是要讓觀(guān)眾“共同參與學(xué)習(xí)并享受樂(lè)趣”，這樣才有更精彩、更深刻的文化體驗(yàn)?！扒√卣埂敝杏幸晃唤戌娪X(jué)辰的志愿者，本職工作是童書(shū)編輯，為了做好講解，他花了近半個(gè)月時(shí)間查閱資料，在統(tǒng)一講解文本基礎(chǔ)上又寫(xiě)了一份講解稿，一遍下來(lái)要一兩個(gè)小時(shí)，觀(guān)眾聽(tīng)得興致勃勃。在首都博物館，志愿者張鵬當(dāng)了14年講解員，收獲了一大批粉絲，還制作了微信公眾號(hào)分享文博知識(shí)。這些志愿者就像溝通文化與公眾的一座橋，促進(jìn)全社會(huì)文化建設(shè)的共識(shí)和自覺(jué)。

中國(guó)的博物館志愿者隊(duì)伍還在發(fā)展中，各地、各館水平仍是參差不齊。也是在國(guó)慶期間，杭州另一所博物館的“中國(guó)團(tuán)扇文化印象特展”，主題別致、布展精美，有宋徽宗《枇杷山鳥(niǎo)圖》等珍品。不過(guò)展覽卻難覓專(zhuān)業(yè)講解，在博物館服務(wù)臺(tái)詢(xún)問(wèn)，回答是“須提前三天預(yù)約”。其實(shí)，對(duì)于公共文化機(jī)構(gòu)而言，公眾的需求既是努力方向，也是發(fā)展契機(jī)。利用文化的魅力，創(chuàng)新更好的方式，把更多人吸引過(guò)來(lái)，一起進(jìn)行文化建設(shè)、文化推廣，培厚整個(gè)社會(huì)的文化土層，公共文化機(jī)構(gòu)也能在這個(gè)過(guò)程中收獲更多掌聲。

文化建設(shè)馳而不息，公眾期盼著更豐富的精神文化生活。文化服務(wù)的供給應(yīng)該跟上時(shí)代，既要數(shù)量增加也要質(zhì)量提升。當(dāng)更多人成為文化建設(shè)的“義工”，就一定會(huì)有文化的發(fā)展繁榮、文化的自信自強(qiáng)。