外地游客給廈門市長(zhǎng)寫信盛贊商家
來源:廈門網(wǎng)-廈門日?qǐng)?bào) 2011-11-12 編輯:林洪熙
廈門網(wǎng)-廈門日?qǐng)?bào)訊 (本報(bào)記者 趙琳張明蕾)“我是外地來的,這玩具我?guī)Щ厝ズ蟀l(fā)現(xiàn)有問題可以寄來退換嗎?” “當(dāng)然可以,你看我們這有保修卡,只要在保修期內(nèi),你隨時(shí)可以跟我們聯(lián)系。” 昨日,沙坡尾路阿里源廚具商場(chǎng)玩具柜臺(tái)前,記者假扮外地游客不停提問題,“刁難”著店員,接待的小伙子始終熱情回答,并耐心地教記者如何操作。 此次“暗訪”緣于來廈游玩的湖北省宜昌游客吳友松給本報(bào)編輯部來信,講述他在廈門難忘美好的購(gòu)物經(jīng)歷,他還隨信附上一封寫給市長(zhǎng)劉可清的信,盛贊廈門市民的高素質(zhì)和商家的誠(chéng)信。百聞不如一見,于是便有了開頭的一幕。 聽說外地游客專門給市長(zhǎng)寫信,被表?yè)P(yáng)的楊清華略顯詫異,他說:“這其實(shí)沒什么呀,一件小事。做好售后服務(wù)是商家應(yīng)負(fù)的責(zé)任嘛?!薄叭齻€(gè)月保修,免費(fèi)退換,免費(fèi)寄回,這是我們一貫的售后服務(wù)準(zhǔn)則?!?/p> 而正是楊清華認(rèn)為的“小事”讓吳友松感慨萬(wàn)千?!八煌普啠冉鉀Q問題?!薄拔医?jīng)常出差,到過很多地方,還是廈門的商家最講誠(chéng)信?!弊蛉?,當(dāng)記者連線吳友松的時(shí)候,電話那頭的他感嘆道。最讓他感動(dòng)的是后來發(fā)現(xiàn)玩具性能沒有任何問題,而是由于自己使用不當(dāng),“可是楊經(jīng)理他們卻沒半句責(zé)備和不滿的話,后來還特意打電話來詳細(xì)叮囑了各種注意事項(xiàng)和操作方法?!?/p> “只有講誠(chéng)信,顧客才會(huì)上門。而我愛廈門,也就不能給她抹黑呀。我已經(jīng)把自己看成這個(gè)城市的一員?!睏钋迦A對(duì)記者說道。原來他老家吉林,后來廈門創(chuàng)業(yè),他堅(jiān)信在廈門這座溫馨文明的城市,自己的生意更會(huì)節(jié)節(jié)高。 |
- ·速凍食品“新國(guó)標(biāo)”被指降低標(biāo)準(zhǔn)
- ·胡錦濤促美國(guó)放寬對(duì)華高技術(shù)出口
- ·五類人不得參與明年福建高考報(bào)名
- ·福建2012年高招報(bào)名時(shí)間有所提前
- ·省部署防范強(qiáng)降雨 監(jiān)視天氣態(tài)勢(shì)
- ·物價(jià)局定價(jià)只是擺設(shè)么電摩傷不起
- ·干部考核這事兒和孟子的"考核"論
- ·鐵道部雖有難處但更要有積極作為
- ·由寧波鎮(zhèn)海區(qū)免費(fèi)停車的得到啟示
- ·以發(fā)展為名進(jìn)行建設(shè)是另一種破壞
臺(tái)海播報(bào) 環(huán)球掃描 娛樂體育 互動(dòng)反饋
生活服務(wù) 論壇熱貼 博文精選 報(bào)料投稿