福建婦聯(lián)新聞網(wǎng)10月14日訊 2011年9月至2012年7月，福建省婦聯(lián)、省經(jīng)濟貿(mào)易委員會聯(lián)合下發(fā)通知在全省商貿(mào)行業(yè)窗口單位中深入開展“服務創(chuàng)一流、巾幗展風采”活動?；顒右笊藤Q(mào)行業(yè)窗口單位做到“三亮”服務，“三創(chuàng)”爭優(yōu)，“三評”護航。
1、三亮”服務。一亮標準。通過電子顯示屏、展板、服務指南(手冊)等，對窗口單位工作職責、履職要求、工作時限等要求予以公開。二亮身份。通過佩戴工作牌、設立公示欄、監(jiān)督崗等形式，將姓名、職務、職責等信息向群眾公開，增強女職工責任意識，強化自我約束。三亮承諾。依據(jù)崗位服務要求，將服務要達到的標準（包括事項與時限）在服務場所向公眾公布，并定期對踐諾情況進行檢查落實。
2、“三創(chuàng)”爭優(yōu)。一創(chuàng)服務標兵。通過開展崗位練兵、技能比武、業(yè)績競賽等活動，大力開展“比技能、比作風、比業(yè)績”等活動，引導廣大女職工確立一流目標，錘煉一流作風，提供一流服務，創(chuàng)造一流業(yè)績，在爭創(chuàng)中為消費者營造優(yōu)良的消費環(huán)境。二創(chuàng)滿意窗口。在參加活動的窗口單位中開展?jié)M意窗口競賽活動，推動窗口單位開展陽光服務、規(guī)范服務、高效服務，將制度和措施落實到具體工作中，爭創(chuàng)群眾滿意的商貿(mào)行業(yè)窗口單位。三創(chuàng)服務品牌。通過開展“巾幗建功”和創(chuàng)建“巾幗文明崗”和開展“服務創(chuàng)一流、巾幗展風采”活動，大力開展具有婦女特色和本窗口特色的優(yōu)質(zhì)服務，形成具有較大社會影響力的服務品牌。
3、“三評”護航。一是自評互評。通過自評和互評，實現(xiàn)窗口單位女職工互相激勵、互相督促、互相學習。二是領導點評。開展活動的窗口單位領導深入實際，準確掌握活動情況，及時對女職工活動的整體和個人情況進行實事求是的點評，增強信心，鼓足干勁，明確方向，不斷提高。三是群眾測評。定期向本單位其他職工和消費者征求意見，搜集反映，按照消費者的要求改進工作，提供服務質(zhì)量。通過“三評”，確?；顒映?chuàng)常新，有效開展。
- 2011-10-13省婦聯(lián)關(guān)心見義勇為道德模范張莊銀
