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住賓館獨(dú)坐電梯，中途遇到一條獵犬主動(dòng)“陪乘”，一女房客大受驚嚇。昨日經(jīng)過(guò)工商調(diào)解，房客喬女士拿到酒店的撫慰金560元。

31歲的喬女士，自河北來(lái)漢經(jīng)商。10日晚7時(shí)許，她入住武漢市吳家山閔南賓館后，乘電梯到6樓房間。當(dāng)時(shí)電梯里只有她一人。到3樓時(shí)，一條德國(guó)黑貝獵犬獨(dú)自進(jìn)入電梯，怕狗的喬女士嚇得渾身發(fā)抖。到6樓后，電梯門(mén)自動(dòng)打開(kāi)，狗才離去。喬女士感到頭暈心悸，返回一樓服務(wù)臺(tái)討說(shuō)法，遭到拒絕，遂前往醫(yī)院，醫(yī)生診斷其心動(dòng)過(guò)速并伴有血壓高。

喬女士向工商部門(mén)投訴。賓館人員解釋，獵犬是三樓住客的朋友來(lái)訪時(shí)所帶，工作人員并未發(fā)現(xiàn)；獵犬未對(duì)客人有任何撲咬的行為，狗主人已向喬女士當(dāng)面道歉，因此不同意賠償。

工商部門(mén)認(rèn)為，賓館因管理上存在疏漏，致使獵犬與客人同乘電梯，造成喬女士受到了不應(yīng)有的驚嚇；賓館沒(méi)有為顧客提供安全的消費(fèi)環(huán)境，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，該賓館最終賠償喬女士醫(yī)療費(fèi)60元、精神安慰金500元。