儲戶劉女士的這幾次行為讓農(nóng)業(yè)銀行高橋分理處的工作人員十分納悶?？蛻艚?jīng)理拿著她的名字挨家挨戶打聽了一天，終于將2萬余元物歸原主。據(jù)劉女士丈夫稱，其有輕微抑郁癥。
第一次：聲稱業(yè)務(wù)出錯(cuò)，她給銀行送來2000元
9月1日，農(nóng)業(yè)銀行高橋分理處，一名女士走到柜臺前。
“我是來還錢的，昨天在這里辦業(yè)務(wù)，你們柜員多找了我2000塊錢?！迸繉Ξ?dāng)班柜員說，放下錢便離開。
聽她這么說，銀行當(dāng)班負(fù)責(zé)人馬上聯(lián)系了前一日為其辦理業(yè)務(wù)的柜員。經(jīng)反復(fù)對賬和調(diào)閱當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像，負(fù)責(zé)人查到女士姓劉，但她在前一天辦理的業(yè)務(wù)并沒有差錯(cuò)。于是，銀行又將2000元退回其賬戶，同時(shí)電話告知。
沒想到第二天劉女士又來到網(wǎng)點(diǎn)。她重申這2000塊錢不是她的，說完放下錢便走。當(dāng)班負(fù)責(zé)人再次撥打她手機(jī)，提示已關(guān)機(jī)。銀行只好暫時(shí)替她保管錢，并盡力去打聽其下落。
第二次：保潔員在大堂撿到她遺失的7200元
銀行方還沒找到劉女士，她卻又“丟”錢給銀行了。
9月30日，銀行保潔處的一位大嫂在打掃衛(wèi)生時(shí)，在銀行大堂的一個(gè)座位下?lián)斓?200元現(xiàn)金，交給了值班負(fù)責(zé)人。
考慮到客戶遺失這么多現(xiàn)金定會著急，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人當(dāng)即調(diào)閱了當(dāng)天營業(yè)時(shí)間內(nèi)大堂和所有柜臺的監(jiān)控視頻。根據(jù)錄像及當(dāng)班柜員的回憶，負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)這7200元錢就是上次“送”錢給銀行的劉女士在存款時(shí)掉落的。“從監(jiān)控錄像中可以看到，她(劉女士)說話語氣飄忽，神情恍惚，再加上之前的反常行為，感覺她的精神狀態(tài)不太好?！必?fù)責(zé)人說。
經(jīng)多方查找，銀行終于聯(lián)系上劉女士的丈夫。他正在外地出差，稱妻子患有輕微抑郁癥。但因?yàn)榉蚱揸P(guān)系出現(xiàn)危機(jī)，劉女士的丈夫不愿處理此事。由于劉女士手機(jī)一直關(guān)機(jī)，銀行仍無法聯(lián)系到她。
第三次：她把借記卡及密碼塞進(jìn)柜臺
國慶剛過，劉女士又來到農(nóng)行高橋分理處。她堅(jiān)持要取1.6萬元給網(wǎng)點(diǎn)，柜員反復(fù)勸解，她便將存有1.6萬元的借記卡連同寫了密碼的紙條塞進(jìn)柜臺后徑直離開。這時(shí)，當(dāng)班負(fù)責(zé)人認(rèn)出了她就是遺失7200元的劉女士，無奈人已走遠(yuǎn)，混入人群很快不見了。
至此，劉女士“遺落”了25200元在銀行。高橋分理處負(fù)責(zé)人商量，決定去尋找劉女士的其他家人。
由于位于高橋大市場內(nèi)，銀行的客戶基本都是市場內(nèi)的小商戶，銀行客戶經(jīng)理便拿著劉女士的名字挨家挨戶打聽。通過一天的搜尋，終于找到了劉女士家所在的門面。了解事情的原委后，劉女士的妹妹及母親十分感動：“真沒想到這筆錢還能回到我們手上！”在銀行的建議下，10月13日，劉女士的妹妹和母親來到高橋分理處，以劉女士的名義將這筆錢開了一張定期存單。
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